Nuevo Analista Financiero 2026 Experto en IA

TALLER INTERNACIONAL VIRTUAL

EL NUEVO PERFIL DEL ANALISTA FINANCIERO ESPECIALIZADO EN IA Revolucionando la Gestión, Indicadores y Estados Financieros con IA Full Casos Prácticos Desarrollados con Prompts Avanzados y Modelos LLM �� Lunes 13 y Martes 14 de Julio Sesiones en Vivo | Casuística de Alto Impacto Beneficio PROMO 3x2 �� ¡Cupos Corporativos Limitados! Registra a tu equipo de trabajo y dominen las finanzas corporativas del futuro. Solicitar Acceso 3x2 Aquí »

MODULO I: CONCEPTOS BÁSICOS PARA EL ANALISTA FINANCIERO Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL El analista financiero en un entorno de inteligencia artificial (IA). La IA, Ventajas y Desventajas. Costos Fijos y Costos Variables. Caso: Análisis de sensibilidad e importancia. IA QWEN Caso: El punto de equilibrio, Gráfica y su análisis. IA CHATLLM Caso. Flujo de Caja e Interpretación. IA PERPLEXITY Caso. Presupuesto de Caja, Recomendaciones. IA GROK Casos Prácticos Incluidos: Caso 1: Informe financiero, Aplicando Inteligencia Artificial CLAUDE Caso 2: Recomendaciones para implementar negocios con éxito en Base a la IA GEMINI Caso 3: Presentación de recursos financieros con IA GAMMA Caso 4: Estrategias financieras para mejorar la rentabilidad de una empresa en base a la IA DEEPSEEK Caso 5: Toma de decisiones en base a opciones alternativas, considerando la IA KIMI Caso 6: Contabilidad Mapa Conceptual con IA MONICA Caso 11: Gráfica de la Utilidad Neta Varias Empresas con IA COPILOT MÓDULO II: INDICADORES FINANCIEROS DEL ANALISTA FINANCIERO, CON APLICACIÓN DE IA CHATGPT Y GEMINI Análisis de Estados Financieros: Objetivos, importancia y características. NOTEBOOKLLM Métodos para analizar los Estados Financieros: vertical y horizontal. IA COPILOT Análisis por razones o ratios financieros. MANUS Casos Prácticos Con IAs: Caso 1: El fondo de maniobra y el capital invertido, Con IA GEMINI Caso 2: Índice financiero NOPAT, IA CHATGPT4o Caso 3: Análisis del Índice de Dupont, IA CHATGPT4o Caso 4: ROIC, ROI, IA GEMINI Caso 5: ROA y ROE, IA COPILOT Caso 6: EBIT y EL EBITDA, IA CHATGPT4o Caso 7: Wacc (Costo Promedio de Capital), KD, Con IA CHATGPT4o MÓDULO III: ANALISTA FINANCIERO Y CASO DESARROLLADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL CASO INTEGRAL: CON APLICACIÓN IA CHATGPT, CLAUDE, CHATLLM 1. Marco Normativo 2. Notas a los Estados Financieros, HUMATA, NIIF 18 3. Estado de Resultados (Rendimiento Financiero) 4. Estado de Situación Financiera 5. Desarrollo de las razones financieras (Liquidez, Gestión, Solvencia, Rentabilidad), Con aplicación de Inteligencia Artificial, CHATGPT y GEMINI 6. Modelo de Informe del análisis e interpretación de Estados Financieros, Tradicional 7. Modelo de Informe del análisis e interpretación de Estados Financieros, Con IA GEMINI, CUDEKAI, ZEROGPT

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Nuevo Contador Digital Especializado en IA

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NUEVO ROL DEL CONTADOR DIGITAL ESTRATEGICO EXPERTO EN IA Automatice Procesos Contables con Excel, Dashboards y Macros �� Miércoles 08 y Jueves 09 de Julio Sesiones en Vivo | Desarrollo de Competencias Digitales Avanzadas Beneficio PROMO 3x2 �� ¡Cupos Corporativos Limitados! Registra a tu equipo contable y financiero. Solicitar Acceso 3x2 Aquí »

Puntos a Tratar: MÓDULO I CONTABILIDAD INTELIGENTE Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL. DE LA CONTABILIDAD TRADICIONAL A LA CONTABILIDAD AUTOMATIZADA CON IA Adopción de la IA Factores para la adopción de la IA ( Incertidumbre, Velocidad, Transversal y Aceptación al Cambio ) Herramientas de IAS (Aplicación) , Importancia del INPUT ( Capacitación, Seguridad IA) y Salida IA OUPUT Casos: 1. Importancia de la Contabilidad y las Herramientas de Inteligencia Artificial (IA) 2. Marco Conceptual de la Información Financiera (MCIF) 3. Proceso Contable y su relación con los Elementos Financieros 4. La Inteligencia Artificial y su relación con la Contabilidad 5. Estados Financieros y el Campo de acción de las finanzas empresariales 6. Casos Prácticos: o Caso 1: Mapa Conceptual de la Contabilidad con IA MONICA o Caso 2: Presentación de Estados Financieros con IA GAMMA o Caso 3: Proceso contable con IA GEMINI CANVAS o Caso 4: Determination de la Utilidad con Grafica con IA, MACROS KIMI o Caso 5: Presentación de costos comparativos en una tabla, con IA COPILOT o Caso 6. Determinación del precio, utilizando código CLAUDE o Caso 7: Determinación de la utilidad, utilizando GROK o Caso 8. Cuadro amortización de la deuda, Préstamo a pagar y su registro contable del Interés con IA MONICA o Caso 9: Presentación EF, Aplicando Agente IA o Caso 10: Análisis de tendencias. GRAFICO, EXCEL, COPILOT o Caso 11: Presentación de NIIF, con IA NOTEBOOKLLM o Caso 12: VAN con IA QWEN o Caso 13: Apalancamiento Financiero esperado y su grafica simplificada, Con aplicación de inteligencia artificial, MACROS KIMI, CHAPGPT y COPILOT MÓDULO II CONTABILIDAD DE COSTOS INTELIGENTE: ANÁLISIS, OPTIMIZACIÓN Y DECISIONES CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL 1. La contabilidad de costos y la gestión de los costos y su relación con los recursos financieros.GROK 2. Los centros de costos, como contabilidad analítica de los costos.IA MONICA 3. Los tipos de costos incurridos en un modelo de negocio. IA PERPLEXITY 4. Los costos operativos de una actividad comercial. IA CLAUDE 5. La estructura de costos por sectores económicos. IA DEEPSEEK 6. El costo de oportunidad en la actividad gerencial. IA GEMINI 7. Gestión de la merma de producción. IA CLAUDE 8. Técnicas de valoración de los inventarios. IA CHATGPT 9. Costos y Toma de Decisiones Sobre Opciones Alternativas. CHATLLM 10. Caso Practico: Recomendaciones de reducción de costos con IA GEMINI 11. Caso Práctico; Determinación de la Rentabilidad con Excel y Grafica con IA MANUS 12. Caso Práctico: Estructura de Costos de Varios Productos y Recomendaciones de la IA PERPLEXITY 13. Caso Práctico: Punto de Equilibrio con IA COPILOT 14. Caso Práctico: Punto de equilibrio Mixto con IA GEMINI 15. Caso Práctico: Determinación del costo de ventas y costo de producción, utilizando inteligencia artificial con DEPSEEK MÓDULO III ESTADOS FINANCIEROS INTELIGENTES: ANÁLISIS FINANCIERO AUTOMATIZADO CON IA Y EXCEL E INTERPRETACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS ESTADOS FINANCIEROS USANDO INTELIGENCIA ARTIFICIAL 1. Marco Conceptual para la Información Financiera 2. Estados Financieros y su clasificación 3. Notas a los Estados Financieros 4. Elementos de los Estados Financieros: Activo, Pasivo, Patrimonio, Ingresos y Gastos 5. Estado de Situación Financiera 6. Estado de Resultados y Resultado Integral 7. Estado de Cambios en el Patrimonio 8. Métodos para analizar los Estados Financieros: vertical y horizontal. 9. Análisis por razones o índices financieros 10. Casos Prácticos Desarrollados en EXCEL y IA o Caso 1. Análisis de los Flujos de efectivo con CHATGPT y EXCEL o Caso 2. Los Flujos de efectivo por actividades, considerando la inteligencia artificial y Grafica IA COPILOT o Caso 3: Análisis de ratios financieros, considerando inteligencia artificial MANUS o Caso 4: Análisis vertical y Horizontal, Utilizando GROK o Caso 5: Grafica de ratios financieros con Excel y IA CHATLLM o Caso 6: Flujos de Efectivo, Resumen con IA HUMATA o Caso 7. Capital de trabajo, en Grafica con IA KIMI., MACROS, EXCEL o Caso 8: Diagnostico Financiero Empresarial. IA QWEN, ZERO GPT, CUDEK AI o Caso 9: Informe de Análisis Financiero Tradicional y con IA GEMII Y CHATGPT

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Cómo Vender Mas por Whatsapp con IA

o ELC ESCUELA LATINOAMERICANA DE CAPACITACIÓN Taller de Ventas por WhatsApp con IA Formación práctica para vendedores: Control humano de la conversación + IA para acelerar resultados Fechas7 y 9 de JulioClases en Vivo Horario7:00 pm a 10:00 pmDuración: 6 horas Zona Horaria (GMT-5)Perú, Colombia, Ecuador, Panamá �� VER PROMO 4x2 - MAS INFO CLIC AQUÍ Introducción Adoptar una mentalidad IA-First no es una moda, es una estrategia real que mejora la productividad, reduce tiempos muertos y permite a los equipos enfocarse en lo que realmente importa. Formar a los equipos para que entiendan cómo usar estas herramientas de forma estratégica y aplicada a su realidad laboral es el núcleo de este taller enfocado en acelerar resultados comerciales por chat. Beneficios Incluidos Material digital del tema a desarrollar, asistencia permanente del expositor durante la capacitación, link con la grabación de la clase y certificado digital de participación. Temario Módulo 1: Estrategias de Captación de Contactos con IA Objetivo: definir cliente ideal y diseñar tácticas de atracción que alimenten el pipeline conversacional. Definición del Perfil de Cliente Ideal → Uso de IA para análisis amplio, estructuración de segmentos y tendencias de mercado. Ideas de Lead Magnet → ChatGPT (generación rápida y creativa de ebooks, guías, checklists, webinars). teletrabajochileconsultabloggercom Mensajes para Publicidad en Redes Sociales → ChatGPT (textos cortos, persuasivos y orientados a clics / "Enviar mensaje"). Mini-plan de captación (actividad práctica): Lead magnet + anuncio + primer mensaje en WhatsApp. Entregable: plantilla de campaña y 3 variantes de anuncio mensaje inicial. Módulo 2: El Arte de la Conversación de Ventas con IA (vendedor-centrista) Objective: que el vendedor construya y ejecute scripts efectivos en cada etapa del pipeline usando IA como copiloto (sin automatizaciones). Qué es un script de ventas y por qué importa → ChatGPT (explicaciones claras). PSM 2.0: Plantilla mejorada para scripts (Problema Solución Mensaje + campos: intent_score, tag, variant_id, handoff_flag) y cómo completarla paso a paso. Pipeline aplicado a la conversación (Lead - Calificación - Descubrimiento - Propuesta - Objeciones - Cierre - Post-venta) - objetivos comunicacionales por etapa. Prompts prácticos por etapa → Modelos de IA (pack listo para usar: aperturas, preguntas de calificación, preguntas de descubrimiento, propuesta, respuestas a objeciones, cierres y follow-ups). Roleplays y práctica intensiva: completar PSM 2.0 y hacer roleplays en parejas usando prompts en vivo. Entregable: PSM 2.0 completa por participante + pack de prompts + 2 variantes A/B del mensaje inicial. Módulo 3: Cierre de Ventas y Fidelización con IA Objetivo: técnicas prácticas para superar objeciones, cerrar y generar recompra sensible a la conversación. Lista de Objeciones Comunes (FAQ) → ChatGPT (respuestas ágiles y claras). Técnicas para Superar Objeciones → Uso de IA para enfoques estratégicos y estructurados. Psicología del Cierre y señales de compra → Identificación mediante IA de patrones y momentos oportunos. Técnicas de cierre conversacional: Cierre Directo / Alternativa / Siguiente Paso / Escasez (uso combinado: ChatGPT para frases cortas; modelos avanzados para flujos de pasos). Estrategias de fidelización: Mensajes de seguimiento y agradecimiento → ChatGPT (tono humano). Diseño de programas de recompra y referidos (estructura y métricas). Entregable: banco de respuestas a objeciones + 3 templates de cierre. Módulo 4: Diseño de Mensajes Persuasivos y Microcopy de Inteligencia Artificial Objetivo: dominar el lenguaje breve, CTAs eficaces y quick replies (respuestas rápidas) para acelerar decisiones. Principios de microcopy: claridad, beneficio, urgencia, brevedad. Quick replies y estructura de opciones (cómo reducir fricción). Adaptación de tono según segmento (formal vs cercano, regionalismos). Actividad práctica: escribir 5 aperturas y 5 cierres por producto (A/B). Entregable: banco de 30 microcopies (aperturas, respuestas y cierres). Módulo 5: Métricas y Analítica Conversacional para Vendedores (práctico y simple) Objetivo: métricas útiles y fáciles para que el vendedor mejore scripts sin depender de dashboards complejos. KPIs esenciales explicados para vendedores: TFR (Time to First Response), tasa de calificación, tasa de conversión por script, % resuelto por IA. Eventos mínimos a registrar manualmente: lead_captured, message_sent, message_received, tag_assigned, sale_closed. Cómo usar una hoja simple (Google Sheet) para trackear y analizar TFR y conversiones. Laboratorio corto: interpretar datos y proponer 2 mejoras para el script. Entregable: plantilla de seguimiento sencilla + mini-informe de mejora. Módulo 6: Manejo de Objeciones Avanzado y Lab de Cierres Objetivo: profundizar en marcos y práctica intensiva para objeciones difíciles y cierres por oportunidad. Marcos: empatizar → validar → evidenciar → CTA. Respuestas calibradas por tipo de objeción (precio, competencia, tiempo, técnico). Cierres por alternativa, por escasez y por paso siguiente. Actividad intensiva: sprint de objeciones y evaluación por pares. Entregable: 12 respuestas a objeciones por industria. Módulo 7: Post-venta, Re-engagement y Programas de Referidos Objetivo: convertir ventas en retención y crear fuentes de recompra y referidos mediante conversación. Secuencias 3/15/30 días (mensajes y objetivos). Scripts para NPS/CSAT cortos y uso de feedback para mejorar scripts. Diseño de micro-ofertas para re-engage (cross-sell). Actividad: crear secuencia post-venta para 1 producto. Entregable: 3 secuencias listas para usar. Módulo 8: Buenas prácticas, Ética y Consentimiento Objetivo: operar de forma responsable con opt-in/opt-out y mantener experiencia humana. Reglas prácticas de consentimiento y opt-out (mensajes claros y legales básicos). Evitar anti-patrones: spam, mensajes largos, tono robótico. Protección de datos básicas y manejo de información sensible. Entregable: plantilla de opt-in/opt-out y checklist de cumplimiento. Atención inmediata y reservas por WhatsApp �� SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN CLIC AQUÍ +51998236916 Escuela Latinoamericana de Capacitación

 

 

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Optimización de Inventarios Aplicando Inteligencia Artificial

Gestión de Inventarios con IA · Promo 3x2 vigente hasta el 12 de mayo · Solicita información por WhatsApp

WORKSHOP INTERNACIONAL Gestión de Inventarios con Inteligencia Artificial Almacenamiento inteligente y decisiones basadas en datos

Optimiza tus operaciones con Inteligencia Artificial (IA). Reduce costos, mejora la eficiencia del almacenamiento y toma decisiones más precisas con herramientas de análisis predictivo y automatización. Aprende a aplicar modelos de IA en ERP, WMS y TMS para una gestión moderna y eficiente de inventarios.

PROMOCIÓN VIGENTE: 3x2 o tarifa Corporativa Aprovecha esta oportunidad para capacitar a tu equipo en herramientas de IA aplicadas a la logística moderna y la optimización de almacenes.

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Sesión en vivo por Zoom Viernes 10 y lunes 13 de julio | 06:00 p.m. - 09:00 p.m.   Zonas horarias: 05:00 p.m. México, Costa Rica, Guatemala, Honduras 06:00 p.m. Perú, Colombia, Ecuador, Panamá 07:00 p.m. Venezuela, Bolivia 08:00 p.m. Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay

Expositor Especialista: Ing. MBA - Ingeniero Industrial (U. de Lima) y Magíster en Administración (U. del Pacífico). Cuenta con más de 25 años de experiencia en operaciones, distribución, transporte y logística, habiendo dirigido proyectos en Repsol, Minera Las Bambas, Alicorp, Unacem, Jungheinrich y otras. Miembro del comité de mejores prácticas logísticas del Global Estándar One (GS1).

Beneficios: Certificado digital con validación QR Material de trabajo descargable Acceso al campus virtual Clase grabada disponible por 120 días para repaso Consultas directas con el expositor Plantillas y ejemplos reales de control de inventarios

Contenido General: Fundamentos en la Gestión de Inventarios - Indicadores clave y métodos de control (FIFO, FEFO, LIFO) Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la logística moderna Optimización de inventarios mediante análisis de datos y predicción de la demanda Modelos de IA para detección de sobrestock y substock Estrategias de almacenamiento con IA - Slotting inteligente, ruteo y diseño de picking Automatización y monitoreo con herramientas IA Caso práctico integrador: predicción del inventario óptimo para una empresa de distribución Solicita el contenido completo Aquí Medios de Pago y Facturación: Transferencias bancarias Pagos mediante Yape y Plin Pagos internacionales Aceptamos Tarjetas Emitimos boleta o factura electrónica a nombre de su empresa

PROMOCIÓN VIGENTE HASTA EL 12 DE MAYO 3x2 o tarifa corporativa para equipos. Solicite el brochure informativo por WhatsApp.

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En Seminarios Top creemos que la excelencia se construye con conocimiento y acción. Fortalece tus competencias y mantente actualizado frente a los nuevos desafíos empresariales. Por favor, reenvía este mensaje al área correspondiente.

Presentaciones con Inteligencia Artificial en menos tiempo

Presentaciones de Alto Impacto con IA · Gemini, Gamma, NotebookLM, Canva, Claude y PowerPoint

PROGRAMA EJECUTIVO EN VIVO 2026 PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Gemini, Gamma, NotebookLM, Canva, Claude y PowerPoint

Hoy ya no basta con hacer diapositivas bonitas. Las presentaciones modernas necesitan captar la atención, transmitir ideas con claridad, generar impacto visual y lograr que la audiencia recuerde el mensaje. Gracias a la inteligencia artificial, ahora es posible crear presentaciones profesionales en mucho menos tiempo, automatizar diseños, generar textos, resumir información, transformar documentos en diapositivas y producir materiales visuales de gran calidad sin ser diseñador.

BENEFICIO CORPORATIVO 3x2 Inscriba a 3 participantes y pague solo 2 Ideal para equipos que elaboran informes, propuestas comerciales, clases, capacitaciones, reuniones corporativas o contenidos profesionales.

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Sesiones en vivo por Zoom Días: viernes 03, lunes 06 y martes 07 de julio Horario: 06:30 p.m. a 09:30 p.m. Duración: 9 horas en total Modalidad: virtual en vivo por Zoom Horarios por país: 05:30 p.m. a 08:30 p.m. México, Costa Rica, Guatemala, Honduras 06:30 p.m. a 09:30 p.m. Perú, Colombia, Ecuador, Panamá 07:30 p.m. a 10:30 p.m. Venezuela, Bolivia 08:30 p.m. a 11:30 p.m. Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay

Objetivo general Al finalizar, los participantes serán capaces de crear presentaciones de alto impacto utilizando herramientas de inteligencia artificial para generar contenidos, estructurar ideas, diseñar diapositivas modernas, automatizar procesos y mejorar la calidad visual y comunicacional de sus presentaciones.

Dirigido a Gerentes, jefes, coordinadores, profesionales de diversas áreas, docentes, capacitadores, consultores, vendedores, asistentes ejecutivos, analistas y equipos de trabajo que necesiten crear presentaciones profesionales, modernas y de alto impacto utilizando inteligencia artificial. Ideal para quienes elaboran exposiciones, informes, propuestas comerciales, clases, capacitaciones, reuniones corporativas o contenidos profesionales, y desean ahorrar tiempo, mejorar el diseño visual y comunicar sus ideas con mayor claridad e impacto.

Expositor especialista Profesor con más de 33 años de experiencia Especialista en capacitación empresarial, universitaria y herramientas digitales aplicadas a presentaciones, análisis de datos, Office 365, Power BI, Excel y tecnologías de productividad. Cuenta con experiencia como expositor en Colombia, Chile, Ecuador, República Dominicana, Bolivia, Puerto Rico, Venezuela, España, Argentina, Uruguay, México, Canadá y Estados Unidos. Actualmente se dedica a la capacitación, asesoría y consultoría empresarial y universitaria dentro y fuera del país.

Agenda académica Módulo 1. Fundamentos de las Presentaciones de Alto Impacto Qué hace que una presentación sea memorable. Errores más comunes al crear diapositivas. Principios de diseño visual aplicados. Uso estratégico de colores, tipografías e imágenes. Storytelling para conectar con la audiencia. Cómo estructurar una presentación profesional paso a paso. Módulo 2. Generación de Ideas y Contenido con Gemini Uso de Gemini para crear ideas de presentaciones. Generación de títulos, subtítulos y objetivos. Creación de estructura de diapositivas. Elaboración de textos claros, simples y persuasivos. Cómo crear prompts efectivos en castellano. Generación de ejemplos, tablas, resúmenes y llamadas a la acción. Módulo 3. Creación de Contenido de Alto Impacto con Claude Cómo usar Claude para redactar contenido más claro y humano. Mejora de textos: simplificar, resumir y hacer más persuasivo el mensaje. Creación de storytelling potente para presentaciones. Generación de ejemplos, analogías y explicaciones que impactan. Optimización de discursos para ventas, clases y exposiciones. Comparación práctica entre Claude y Gemini para distintos escenarios. Módulo 4. Investigación y Resumen de Información con NotebookLM Qué es NotebookLM y cómo usarlo sin complicaciones. Carga de documentos, PDFs, artículos y enlaces. Generación de resúmenes automáticos listos para diapositivas. Extracción de ideas clave de forma rápida. Creación de conclusiones y preguntas frecuentes. Cómo transformar información extensa en contenido visual. Módulo 5. Creación Automática de Presentaciones con Gamma Introducción práctica a Gamma. Creación de presentaciones desde un prompt. Generación automática de diapositivas desde textos. Personalización de diseño, colores y estilos. Inserción de imágenes, videos y gráficos. Exportación a PowerPoint y PDF. Aplicaciones en cursos, ventas y reuniones. Módulo 6. Diseño Visual y Recursos Creativos con Canva Creación de presentaciones visualmente atractivas. Uso de Magic Design para acelerar el trabajo. Integración de imágenes, iconos y videos. Creación de portadas impactantes. Diseño de infografías y elementos visuales. Adaptación del contenido para redes sociales. Módulo 7. Optimización Final en Microsoft PowerPoint Importación de presentaciones desde otras plataformas. Ajustes finales de diseño profesional. Animaciones y transiciones efectivas, sin exceso. Uso de SmartArt, gráficos e íconos. Consejos prácticos para exposiciones presenciales y virtuales. Exportación a PDF, video y formatos finales. Solicite la agenda completa aquí

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Diseñe presentaciones profesionales en menor tiempo, con mejor estructura, impacto visual y apoyo de inteligencia artificial. Los participantes podrán generar títulos, ideas, textos, estructura de contenidos, diseños modernos y presentaciones listas para clases, ventas, reuniones o exposiciones.

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Formas de pago Transferencias bancarias Pagos mediante Yape y Plin Pagos internacionales Aceptamos tarjetas Emitimos boleta o factura electrónica

WhatsApp directo: +51 961 106 120 Reciba brochure y beneficio 3x2: informes @seminarios top. com Disponible también en modalidad In House para empresas. Más de 13 años formando profesionales.

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Manejo de Clientes Enojados Groseros e Intratables

C A P A C I T A C I O N    I N T E R N A C I O N A L    V I R T U A L

¿CÓMO MANEJAR UNA SITUACIÓN CONFLICTIVA CON UN CLIENTE INSATISFECHO, ENOJADO E INTRATABLE? Estrategias Avanzadas de Contención, Psicología del Consumidor y Resolución Crítica de Reclamos

�� Miércoles 15 y Martes 21 de Julio Sesiones en Vivo | Training Via Plataforma Zoom Beneficio PROMO 3x2 �� ¡Capacita a tu Equipo de Atención! Registra a tus ejecutivos, asesores y gestores de servicio. Solicitar Acceso 3x2 Aquí »

�� Entregables: Resuelva con éxito los conflictos Descubra los caracteres problemáticos Aprenda a entenderse con clientes difíciles Consiga manejar temperamentos agresivos

Temas a Impartir: Reconocimiento y descripción del cliente conflictivo. Sentimientos por los que atraviesa un cliente conflictivo. ¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes? Seis pasos para tratar con clientes enojados, groseros e intratables. El valor agregado como compensación a situaciones de conflicto. Consejos prácticos para la atención de clientes conflictivos. Tips para el manejo de clientes conflictivos. Tipos de clientes groseros e intratables. Psicología del cliente conflictivo. Cómo manejarlos. Diez mandamientos de la atención al cliente.

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Kpis de Finanzas y Dashboard

o ELC ESCUELA LATINOAMERICANA DE CAPACITACIÓN KPIs de Finanzas: Indicadores de Gestión Financiera y Dashboard Especialización Práctica o Automatización y Toma de Decisiones Fechas 10 y 13 de Julio Clases en Vivo Horario 7:00 pm a 10:00 pm Duración: 6 horas totales Zona Horaria (GMT-5) Perú, Colombia, Ecuador, Panamá �� VER PROMO 4x2 - MAYOR INFORMACIÓN AQUÍ Descripción del Curso Analizar y gestionar los recursos financieros a través de un Dashboard dinámico. Aprende a crear métricas de alto impacto para controlar los indicadores clave y utiliza tablas dinámicas, gráficas de control y segmentadores de datos en un proceso de automatización enfocado en la óptima toma de decisiones. Beneficios Incluidos Material digital completo del tema a desarrollar, asistencia permanente del expositor durante las sesiones de capacitación, acceso al link con la grabación de la clase y certificado digital de participación. Estructura de Contenidos del Curso Fundamentos de Control Definición y alcance de los indicadores financieros. Características esenciales e importancia de los indicadores en la estrategia de negocio. Indicadores de Liquidez y Solvencia Métricas de Liquidez: Razón Corriente, Prueba Ácida, Prueba Defensiva, Capital de Trabajo y Capital Neto de Trabajo. Métricas de Solvencia: Apalancamiento operativo y financiero, Endeudamiento global, Calidad del Endeudamiento, Garantía y Multiplicador de Capital. Indicadores de Gestión y Rentabilidad Métricas de Gestión: Rotación de Inventarios, Rotación de Cartera (clientes), Rotación de Proveedores, Días Promedio de Inventario, Días promedio de Cobranzas y Días promedio de Pago. Métricas de Rentabilidad: Margen Bruto, Margen Operativo, Margen Neto, ROA (Rentabilidad sobre Activos) y ROE (Rentabilidad sobre Patrimonio). Diseño de Dashboard Financiero Estructuración de datos y modelos dinámicos en Excel. Uso práctico de segmentadores de datos, gráficos avanzados y paneles interactivos automatizados. Atención inmediata y reservas por WhatsApp �� SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN CLIC AQUÍ +51 998 236 916 Escuela Latinoamericana de Capacitación Este boletín fue enviado de forma exclusiva. Si prefiere no recibir futuras ofertas educativas, puede dar de baja su suscripción aquí.

Costos y Presupuestos en Excel con IA

o ELC ESCUELA LATINOAMERICANA DE CAPACITACIÓN Costos, Punto de Equilibrio y Elaboración de Presupuestos en Excel con Inteligencia Artificial Especialización Práctica o Actualizado a Julio 2026 Fechas 6 y 8 de Julio Clases en Vivo Horario 7:00 pm a 10:00 pm Duración: 6 horas totales Zona Horaria (GMT-5) Perú, Colombia, Ecuador, Panamá �� VER PROMO 4x2 - MAS INFO AQUÍ Objetivo del Programa Desarrollar la capacidad de los participantes en el análisis, evaluación y gestión de los costos para gestionar eficientemente el presupuesto de su empresa mediante herramientas avanzadas. Beneficios Incluidos Material digital de desarrollo, asistencia permanente del expositor durante la capacitación, acceso a las grabaciones de las clases (Link de grabación) y certificado digital emitido por la escuela. Estructura de Contenidos del Curso Gestión de Costos Concepto de costos para gestores. Diferencia entre costo y gasto. Clasificaciones de costos. Asignación de costos indirectos. Análisis de punto de equilibrio. Apalancamiento operativo. Aplicación con Inteligencia Artificial: Uso práctico de ChatGPT y Copilot para optimización de costos. Gestión de Presupuestos y Ventas Definición y características de los presupuestos. Tipos de presupuestos empresariales. Presupuesto de ventas. Uso de tendencias y proyecciones en Excel. Promedios móviles y modelo de regresión lineal simple en Excel. Presupuestos Operativos Cálculo preciso de inventarios. Presupuesto de mano de obra directa (MOD). Presupuesto de compra de materiales directos. Presupuesto de costos indirectos de fabricación (CIF). Presupuesto de costos de producción y costo de ventas. Presupuesto de gastos operativos y Estado de ganancias y pérdidas. Práctica guiada: Integración de ChatGPT y Copilot en flujos operativos. Estados Financieros Presupuestados y Control Conceptos contables clave para la toma de decisiones. Presupuesto de efectivo (Cash Flow). Balance general presupuestado. Función, principios, mecánica y técnicas de presupuestación. Control presupuestario: Presupuesto flexible vs. estático. Análisis de variaciones para Presupuestos asistido por IA.   Atención inmediata y reservas por WhatsApp �� SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN AQUÍ +51 998 236 916 Escuela Latinoamericana de Capacitación Formación tecnológica y financiera de vanguardia para profesionales de negocios. Este boletín fue enviado de forma exclusiva. Si prefiere no recibir futuras ofertas educativas, puede dar de baja su suscripción aquí.