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lunes, junio 18, 2007

taller de conversaciones difíciles. Si puede viajar asista

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http://www2.ub.edu/fbg/07/med_san/medsan02_esp.html

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Propósito

Con más frecuencia de la deseable, en casa, en el trabajo y en la calle, nos enfrentamos a situaciones que nos resultan complejas de manejar.

Pedir un aumento de sueldo, terminar una relación, despedir a un empleado, enfrentarse con una conducta irrespetuosa, pedir disculpas, decirle al vecino que el ladrido constante de su perro es insoportable, pueden ser ejemplos de temas que se nos hacen difíciles de tratar. Nos sentimos vulnerables, expuestos, nos cuestionamos qué van a pensar los otros de nosotros, etc.

Estas situaciones, aumentan nuestros niveles de ansiedad, nos generan temor y nos mantienen en vela unas cuantas noches pensando qué hacer: ¿debo o no decir lo que tengo que decir?

Las conversaciones difíciles son parte de nuestra vida y siempre serán un desafío. Algunas de ellas, convendrá evitarlas en pos de un bien mayor; otras no habrá más remedio que afrontarlas. En este caso, el punto central es "el cómo". ¿Cómo hacer para tener una conversación por más difícil que sea, sin perder de vista el objetivo y cuidando a la vez la relación? ¿Cómo hacer que las emociones nos jueguen a favor y no una mala pasada? ¿Cómo hacer para terminar una conversación difícil con una sensación de autoestima mejorada, con el respeto por nosotros y por el otro intacto? ¿Cómo hacer para sentirnos cada vez más confiados de poder manejar asertivamente nuestras próximas conversaciones difíciles?
¿Cómo hacer para que nuestras conversaciones difíciles sean cada vez menos difíciles?

El modelo desarrollado por nuestros amigos y colegas Bruce Patton, Doug Stone y Sheila Heen (miembros del Proyecto de Negociación de Harvard) y que en CMI internacional Group y el Centro de Integración y Aplicación de las Nuevas Ciencias de la Conducta, complementamos con los aportes de las más modernas corrientes de la Psicología, le dará respuesta a estas preguntas.

Conversaciones Difíciles ofrece un marco práctico e innovador diseñado para brindarle a las personas y las organizaciones nuevas herramientas para desarrollar sus habilidades comunicacionales de modo de manejar sus conversaciones más difíciles, efectiva y eficientemente y así transformarlas en conversaciones productivas para todas las partes.

Los costos que tiene el mal manejo de conflictos en relaciones de largo plazo, son difíciles de cuantificar, pero no son bajos en ningún caso. Por eso, aprender a manejar nuestras conversaciones difíciles, es sin lugar a dudas un deber, más que una buena idea.

Objetivos

Al finalizar el seminario, los participantes contarán con:

  • Un modelo sencillo para entender el proceso y la dinámica interna de las conversaciones difíciles.
  • Herramientas prácticas y de fácil aplicación a la realidad para reducir la frecuencia e intensidad de sus conversaciones difíciles y el temor y la ansiedad que generan.
  • Nuevos recursos para transformar las conversaciones difíciles en conversaciones productivas.

¿Cómo lo haremos?

  • Analizando cómo llegamos a este tipo de situaciones y porqué usualmente no
    logramos manejarlas en forma constructiva.
  • Decodificando la estructura profunda de las conversaciones difíciles mediante un modelo teórico sencillo y poderoso. A pesar de los variados temas, todas las conversaciones difíciles comparten una estructura común.
  • Brindándole las herramientas necesarias para mejorar su capacidad de manejar adecuadamente sus conversaciones difíciles, logrando el cambio cualitativo que le permita un mejor relacionamiento con quienes lo rodean.

Destinatarios
El modelo que proponemos en este taller es igualmente útil para profesionales de todas las disciplinas, directivos, gerentes, directores de departamentos, área o unidad, mandos medios, etc. Ha sido usado por escuelas de leyes y negocios en todas partes del mundo, así como por especialistas en resolución de conflictos y terapeutas familiares.

Metodología
Este taller es teórico – práctico y está basado en:

  • Breves exposiciones de los contenidos a cargo del facilitador.
  • Una variedad de dinámicas grupales y análisis de casos para aprender haciendo y de manera entretenida.
  • Revisiones plenarias y participativas de los ejercicios propuestos.
    Además, un caso real escrito por cada participante en un diario privado, permitirá la aplicación de los conceptos claves y la reflexión sobre nuevas posibilidades de acción.

Profesora
Lilian Lafont. CMI IG
.

PROGRAMA

Haga clic aquí para ver el programa

Duración
16 horas

Matrícula
990 euros.

Descuentos
5% de descuento para matrículas anteriores al 14 de Junio.

Fecha y horarios
5 y 6 de julio de 2007.

Titulación
IL3-Universitat de Barcelona.

Organiza
Gloria Novel Martí. Directora del "Postgrado en Consultoría y Gestión de conflictos en Organizaciones Complejas" y del "Máster en Mediación en Organizaciones de Salud. Consultoría en Gestión de Conflictos".

"Postgrado en Sistemas de Mediación en Organizaciones Complejas: Práctica Profesional" y "Máster en Mediación en Organizaciones de Salud. Consultoría en Gestión de Conflictos", Il3-Universitat de Barcelona.


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INFORMACIÓN, SECRETARÍA E INSCRIPCIONES
IL3. Instituto de Formación Continua
Distrito 22 @
Ciutat de Granada, 131
08018 Barcelona


Punto de Información
Sra. Carmen Plana
Tel.: 93 403 99 01
Fax: 93 403 96 97

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BIODIESEL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Biodiésel: de la freidora a los motores
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José Carlos Mejía, gerente financiero de Buffalo Wings, consideró que esta apuesta reforzará los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que ...
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Hombres que se venden en piel de mujer

Hombres que se venden en piel de mujer
Listín Diario - Santo Domingo,Dominican Republic
A esta opinión se suma "Shakira", quien dejó de estudiar durante su adolescencia, según sus propias palabras por el acoso y la discriminación que ...
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Los trabajadores más quejosos

Los trabajadores más quejosos

Posted: 17 Jun 2007 11:44 AM CDT

cry baby 240.268.gifEn un estudio internacional de la empresa de investigación del mercado, FDS International, analizando los trabajadores que más protestaban por sus trabajos, encontraron unas variedades muy interesantes.

Los aspectos que más hacían protestar a los trabajadores incluyen:

  • El sueldo.
  • El sueldo relativo al coste de vida.
  • El impacto del trabajo en la vida privada.
  • El número de horas semanales que hay que trabajar.
  • Tener que cuidar de los hijos.
  • El largo viaje de ida y vuelta al trabajo.
  • Cuánto disfrutan del trabajo, o no.

Los franceses están en el puesto número uno y los británicos segundos, con los suecos en esta lista de los trabajadores que más protestan. ¿Cuál de estos nos sorprende?

Los diez países más protestones son:

1. Francia
=2. Reino Unido
=2. Suecia
4. Estados Unidos
=5. Australia
=5. Portugal
=7. Canadá
=7. Grecia
9. Polonia
=10. Alemania
=10. España

Los que menos protestan son los holandeses, los tailandeses y, en el puesto más bajo, los irlandeses.

Los británicos son los que más protestan sobre sus pocas vacaciones, con 33,5 días al año, interesantemente protestando más que los irlandeses, con sus 29 días, es decir menos que los británicos. Los holandeses son los que menos protestan por falta de vacaciones. Sobre vacaciones hay bastante variedad en opiniones y en duración.

Ya hemos hablado en estas páginas de la importancia para la productividad de que los trabajadores estén felices en sus trabajos. No sorprende que la inversión en Irlanda siga subiendo y la de algunos de estos países, lo contrario.

Vía | Nota de Prensa de FDS Internacional
En El Blog Salmón | La calidad laboral determina la productividad y ¿Tenemos muchas vacaciones?

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Falleció Don Ernesto Ayala

Murió ex presidente de la CMPC, Ernesto Ayala

A los 91 años falleció el ex presidente de la Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones (CMPC), Ernesto Ayala Oliva, debido a una complicación multisistémica derivada de una severa neumonía que lo tenía hospitalizado en la Clínica UC San Carlos de Apoquindo desde el 30 de mayo.

Los funerales del empresario se realizarán mañana lunes a las 15.00 horas en la Parroquia Inmaculada Concepción de Vitacura y luego en el cementerio Parque del Recuerdo.

Ayala, además, fue presidente de la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa) desde 1982 a 1987.

De él  aprendimos muchas  buenas cosas del ámbito gremial empresarial y que nos han servido toda la vida. Que descanse en paz don Ernesto.

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transparencia: nooticias y casos

Banco Mundial recomienda a América Latina competir en ...
Invertia (Argentina) - Argentina
El Banco Mundial (BM) recomendó hoy que Latinoamérica mejore sus niveles de transparencia empresarial para atraer mayores flujos de inversión extranjera ...
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"Las encuestas dirán en 2009 que puedo ganarle a Piñera"
La Nación (Chile) - Santiago,Chile
-Su señora, Andrea Zondek, acaba de renunciar a su puesto en la Agencia de Cooperación Internacional. -No, ninguno, pero por la transparencia es mejor estar ...
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lobbying ; Acabar con la sombra de la duda

Acabar con la sombra de la duda

Siim Kallas. Vicepresidente de la Comisión Europea, responde algunas interrogantes respecto del LOBBY en la Comunidad Europea. Muy importante en los actuales momentos  en que nuestro Senado tra un Proyecto de ley y cuando se están votando importantes proyectos como el que autorizaría 280 millones de dolares para el Transantiago en que las cuestiones de transparencia son poco claras.
Eviaré este podt al Senador Victor Pérez Varela de la UDI, que se preocupa de estos temas en el Senado Chileno.
 
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• La regulación de los Lobbies busca más luz en los pasillos de la UE

 

(18-06-2007)

¿Cuándo se puede decir que algo es transparente? El Diccionario de la Lengua Española lo explica: 'Dícese del cuerpo a través del cual pueden verse los objetos distintamente. Claro, evidente, que se comprende sin duda ni ambigüedad'.

Las instituciones políticas de la UE están bajo permanente escrutinio. Su sistema de gobernanza es único y complejo. La distancia física y mental entre la opinión pública europea y las instituciones políticas de la UE tiende a crear una brecha tanto política como de percepción. Se observa a Bruselas como un lugar demasiado distante, una inaccesible caja negra política donde se adoptan toda clase de medias abstrusas.

Con la Iniciativa Europea a Favor de la Transparencia apuntamos exactamente hacia la definición del diccionario. 'Hacer visibles y distinguibles' los complejos mecanismos de toma de decisiones e implementación de políticas a nivel europeo; acabar con la 'ambigüedad' respecto a cómo se toman las decisiones y a dónde se destinan los fondos. En definitiva, que las cosas sean 'obvias y claras'.

Si los ciudadanos tienen la posibilidad de evaluar la cualidad y corrección de las decisiones políticas adoptadas, dispondrán también de los medios para comprometerse de manera efectiva en los procesos democráticos y para juzgarlos y controlarlos. Por eso, la actual Comisión ha convertido la transparencia en uno de sus objetivos estratégicos para el periodo 2005-2009. La meta: lograr 'un mayor nivel de apertura y transparencia'.

Los contribuyentes tienen un derecho natural a saber cómo se gastan los fondos que financian. Este primer objetivo de la iniciativa europea a favor de la transparencia se consiguió, contra todo pronóstico, el pasado diciembre, sólo dos años después de que se planteara la idea. Para 2009, los Estados miembros deberán publicar los datos sobre los beneficiarios finales de los fondos estructurales y agrícolas. La publicación será obligatoria y deberá estar fácilmente accesible en internet. La Comisión ya dispone de su propia página web para los fondos que abona directamente. Creo que este planteamiento supone una gran contribución a los esfuerzos por salvaguardar la integridad de los fondos públicos. No en vano, la opinión pública es su mejor guardián.

 
'El principal origen de las sospechas del público está ligado al dinero'

 

La segunda clave de nuestra iniciativa atañe a la ética profesional de las instituciones europeas. La Comisión ya aplica un riguroso código de conducta, que presta especial atención a las medidas para evitar conflictos de interés y a las declaraciones financieras. Otras instituciones tienen sus propias normas. Pero la opinión pública juzga a Bruselas como una sola entidad. Y para la credibilidad de la UE en su conjunto es esencial el nivel de ética y profesionalidad de las personas que ostentan los mandatos públicos más elevados. Por eso, me gustaría avanzar hacia una cultura ética común para todos los que ocupan puestos públicos relevantes en las instituciones comunitarias.

El tercer gran objetivo de la iniciativa es asegurar la mayor transparencia posible en los procesos de toma de decisiones, introduciendo normas claras sobre los lobbies y los grupos de interés representados ante las instituciones europeas.

En marzo de 2007, la Comisión decidió crear un registro público de estos grupos, que entrará en funcionamiento a comienzos de 2008. Esto garantizará que tanto la CE como la opinión pública pueda identificar y evaluar las fuerzas que hay tras las posiciones y los intereses presentes en Bruselas. La cobertura del registro es, deliberadamente, muy amplia, para abarcar consultoras, lobbistas de empresas y despachos de abogados, así como ONG, think tanks, sindicatos y asociaciones. A todos se les invita a declarar públicamente a quién representan y cuáles son sus objetivos, el origen de su financiación y quiénes son sus mayores clientes.

Hemos optado por un registro de carácter voluntario. Pero su credibilidad requiere que la información financiera declarada sea sustancial. Quizá los recursos económicos no sean la medida exacta de la capacidad de influencia, pero sin transparencia financiera no se pueden combatir los mitos ni demostrar que el proceso de decisión es justo y no está sesgado. El principal origen de las sospechas del público está ligado al dinero.

Un código de conducta, redactado por la CE tras debatir con las partes interesadas, complementará el registro. Se aplicarán sanciones cuando la información facilitada sea inexacta o se viole el código

El mayor incentivo para que los lobistas se registren será el propio deseo de la profesión de demostrar que su negocio es limpio y legítimo; el deseo de respetabilidad y de evitar soluciones más pesadas en caso de que la participación en el registro sea insuficiente. En consecuencia, espero que los profesionales den una acogida positiva a esta oportunidad: va en interés del sector y de las personas que se dedican a esta actividad aceptar registrarse y así acabar por sí mismos con la sombra de duda que el público puede tener sobre la importancia de su labor.

 

 

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Rodrigo González Fernández
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La regulación de los Lobbies busca más luz en los pasillos de la UE

La regulación de los Lobbies busca más luz en los pasillos de la UE

 
Bernardo de Miguel. ha desarrollado este interesante trabajo del cual en Chile vamos a tomar debida nota. Se lo enviaré de inmediato al Senador Victor Pérez de la UDI  que se preocupa de este tema en el Senado.
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(18-06-2007)

Los grupos de presión, conocidos por su vocablo en inglés lobby, están en pie de guerra en la Unión Europea. El objetivo a batir, esta vez de manera conjunta, es la decisión de Siim Kallas, vicepresidente de la Comisión Europea (CE) y responsable de Administración y Lucha Contra el Fraude, de crear un registro con el nombre y objetivos de la pléyade de lobbistas que deambula por los pasillos de la institución comunitaria para defender intereses empresariales.

Esos lobbistas parecen disfrutar desde hace 50 años de una llave maestra para acceder a los conciliábulos comunitarios donde, a menudo a puerta cerrada, se pergeña hasta el 70% de la legislación de los países de la UE, entre ellos, España. Hasta hace poco, los usuarios de esa privilegiada ganzúa preferían mantener el anonimato. Y en el sigilo de sus gestiones cifraban las esperanzas de conseguir su objetivo: marcar la agenda de la Unión Europea.

En los últimos años, los propios grupos de presión han aumentado de manera voluntaria su visibilidad y la palabra lobby, al menos en Bruselas, ha dejado de evocar siniestros movimientos casi en la clandestinidad.

Pero los restos de la opaca muralla que rodean todavía esta labor pueden saltar por los aires gracias a la polémica iniciativa de Kallas. El comisario quiere que los lobbies detallen en el registro público el origen de su financiación y el porcentaje de negocio que suponen sus principales clientes.

La declaración, insiste el departamento de Kallas, sería de carácter voluntario. Pero nadie ignora que los grupos de presión que se resistan a tragar esta enorme cucharada de transparencia pueden acabar convirtiéndose en los parias de Bruselas. Y ser condenados al escenario más temible para un lobbista: la antesala de un despacho cuya puerta no se abre porque el político o el alto funcionario que trabaja detrás no se fía de la reputación del visitante.

 
La declaración financiera será voluntaria, pero los lobbies que se nieguen pueden convertirse en parias

 

Las principales asociaciones de lobbistas que actúan en Bruselas consideran desproporcionada la medida y cuestionan incluso que exista el problema de opacidad que se pretende resolver. Todas ellas operan bajo códigos de conducta (recientemente unificados) que obligan a los afiliados a identificarse y a declarar el interés que representan. Esta medida, en teoría, debería bastar para calmar la ansiedad que las tareas de lobby generan entre algunos ciudadanos.

Pero la CE ya no se conforma con ese grado de autorregulación.

Primero, porque no cubre a la diversidad de grupos (desde despachos de abogados a think tanks) que en la actualidad ejercen algún tipo de presión sobre las autoridades públicas.

En segundo lugar, porque desde que entraron en vigor los códigos de conducta no hay constancia de que se haya impuesto ningún tipo de sanción por su violación.

 Y por último, pero igual de importante, porque la imagen del lobby sigue inquietando en círculos académicos, mediáticos y entre la opinión pública en general. La impresión más difundida, sea correcta o no, coincide con el título del cómic editado por el Parlamento Europeo sobre el ambiente de sus propios pasillos: Aguas turbias, se titula significativamente la obra dibujada por Dominique David, con guión de Cristina Cuadra y Rudi Miel.

Bruselas cree que la turbiedad no ha llegado tan lejos como en Washington, donde la calle K, guarida de los grandes lobbistas estadounidenses, ha visto recientemente cómo uno de sus vecinos más prominentes, Jack Abramoff, era condenado a casi seis años de cárcel por corrupción y soborno a funcionarios. Pero la CE quiere tomar medidas preventivas y depurar, llegado el caso, la presencia de elementos sospechosos en el fluido cauce del tráfico de influencias.

Las medidas propuestas por Kallas parecen adecuadas para conseguirlo. La opinión pública tiene derecho a conocer quién mueve los hilos en una capital como Bruselas cuyas decisiones repercuten en la vida diaria de casi 500 millones de personas.

La ausencia en Europa de escándalos como el de Abramoff, además, no es una prueba fehaciente de que no existan corruptelas similares. Y la CE teme, con razón, que la aparición de un caso similar 'sería catastrófica' para unos organismos como los comunitarios que ya adolecen de una evidente falta de legitimidad democrática.

Los grupos de presión europeos ya han proclamado que el registro de Kallas amenaza la viabilidad del sector. Pero EE UU, paraíso lobbista por excelencia, impone desde hace años unas normas mucho más rigurosas (con detalle de facturación, cliente por cliente) sin que los locales de la calle K se hayan quedado sin inquilinos.

Si acaso, cabría reprochar a la Comisión que su iniciativa no vaya suficientemente lejos y deje todavía demasiadas áreas en penumbra. Por lo pronto, la CE debería clarificar sus propias normas sobre interrelación entre actividad pública e intereses privados. En ese terreno, la Comisión que preside José Manuel Barroso y en la que Kallas ocupa la vicepresidencia ha llegado a extremos desconocidos.

El titular de Salud y Protección al Consumidor, Markos Kyprianou, por ejemplo, no dudó el pasado noviembre en convertir la sala de prensa de la Comisión en un homenaje a empresas como McDonalds o Coca-Cola por sus supuestos esfuerzos para combatir la obesidad en Europa. La iniciativa escandalizó a la Asociación de Prensa Internacional (API), que protestó oficialmente ante el organismo.

La mezcolanza puede ir a más ahora que los lobbies tienden a camuflar sus campañas de presión como plataformas en las que participan desde las principales compañías de un sector hasta las organizaciones de consumidores. Y la CE suele sumarse encantada a esas iniciativas.

Bruselas tampoco dispone de normas claras sobre la diferencia entre la defensa de intereses y la actividad política. Numerosas organizaciones no gubernamentales cruzan casi a diario la frontera sin que las instituciones comunitarias planteen ninguna objeción. Todo lo contrario. La Comisión financia a organizaciones cuya actividad casi exclusiva consiste en hacer lobby... ante la propia Comisión Europea. En EE UU, esa retroalimentación está expresamente prohibida.

Las tinieblas envuelven también la identidad de los expertos que asesoran a los comisarios. En marzo de este año, la CE se vio obligada a publicar el nombre de 55 de ellos después de que Corporate Europe Observatory (CEO), un grupo independiente que escruta la gobernanza de empresas e instituciones, denunciase que uno de los asesores del comisario de Energía dirigía una consultora especializada en defender los intereses de compañías energéticas.

Si la CE acaba con estos cabildeos tendrá más autoridad moral para exigir transparencia a los lobbies.

 

http://www.cincodias.com:80/articulo/opinion/regulacion/Lobbies/busca/luz/pasillos/UE/cdscdi/20070618cdscdiopi_6/Tes/

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