Manejo de Quejas y Reclamos de Clientes

ENTRENAMIENTO DE ALTO IMPACTO TRANSFORME LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE SUS CLIENTES EN LEALTAD "El Arte de Conquistar Clientes Insatisfechos y Convertirlos en Incondicionales" ¿Sabían que un cliente que enfrenta un problema y ve que la empresa lo resuelve de forma brillante, se vuelve más leal que aquel que nunca tuvo un problema? Descubra la Paradoja de la Recuperación del Servicio y aprenda la neurociencia detrás de la ira del cliente. �� Lunes 24 y Jueves 27 de Agosto Beneficio Exclusivo PROMO 3X2 DISPONIBLE SOLICITAR PROMO 3X2 CLIC ACÁ » CONTENIDO DEL ENTRENAMIENTO 01 Psicología detrás de la Queja Paradoja de la Recuperación del Servicio (McCollough & Bharadwaj). Análisis de la "Venganza del Cliente" y justicia percibida. El peligro del cliente silencioso y sensibilidad post-crisis. 02 Neurociencia y Amígdala El "Secuestro de la Amígdala": Cómo desactivar la emoción. Perfilado rápido de clientes "crónicos" e insatisfechos. Lenguaje corporal y voz en entornos virtuales/presenciales. 03 Comunicación y Riesgo Digital Frases "Salvavidas" vs. Frases "Mortales". Gestión de crisis reputacional en Redes Sociales. Estructura de Manejo PQR (Escuchar, Empatizar, Resolver). 04 De la Solución al Efecto WOW Seguimiento post-conflicto (El "Double Check"). Compensación emocional vs. compensación económica. Estrategias de fidelización extrema tras un fallo. 05 Taller Práctico: Autopsia de Casos Análisis de casos reales de pérdida de clientes. Identificación de procesos internos defectuosos. Desarrollo de Plan de Acción inmediato. �� MÁS INFORMACIÓN POR WHATSAPP ILCE Excelencia en Formación Profesional Informes: +51 934 418 195 Para cancelar su suscripción, haga clic aquí.

Crea Landing, Tiendas Online y Web con Vibe Coding

ELC CURSO ESPECIALIZADO CREACIÓN DE LANDING PAGES, PÁGINAS WEB Y TIENDAS ONLINE CON IA "VIBE CODING PARA MARKETING, WEB, E-COMMERCE"  FECHAS: 26 Y 28 DE AGOSTO En el horario de 7:00 pm a 10:00 pm Duración 6 horas o Horario GMT-5 para: Perú, Colombia, Ecuador, Panamá INCLUYE: Material digital del tema a desarrollar, Asistencia Permanente del Expositor durante la capacitación, Link con la grabación de la clase y certificado digital. �� PROMO DISPONIBLE CLIC AQUÍ TEMARIO Módulo: Vibe Coding para Landing Pages, Webs, E-commerce y CRM con IA 1. Introducción al Vibe Coding y criterios de implementación o Qué es Vibe Coding. o Cómo crear soluciones digitales usando instrucciones en lenguaje natural. o Casos de uso en marketing, ventas y captación de clientes. o Herramientas del módulo: Claude Code, Codex y Antigravity. o Cuándo usar código directo y cuándo usar WordPress. o Criterios de decisión: velocidad, flexibilidad, mantenimiento, escalabilidad y nivel de personalización. 2. Creación de Landing Pages con IA o Estructura de una landing page orientada a conversión. o Generación de copywriting con IA. o Creación de formularios y captación de contactos. o Desarrollo asistido con Claude Code, Codex y Antigravity. o Optimización básica para campañas y funnels de venta. 3. Creación de una página web corporativa con IA o Estructura web: inicio, servicios, nosotros, contacto y CTA. o Arquitectura de navegación y experiencia del usuario. o Generación de textos, secciones y contenido con IA. o Adaptación del proyecto a código directo o WordPress. 4. Creación de una tienda online con IA o Estructura comercial de una tienda online. o Catálogo, categorías, fichas de producto y carrito. o Generación de descripciones y contenido de producto con IA. o Implementación con WordPress o código directo según el caso. 5. Integración de chat web inteligente, CRM e IA o Diseño del flujo conversacional. o Creación de una base de conocimiento para atención automática. o Integración del chat en landing pages, webs y tiendas online. o Captura automática de leads desde formularios y chats. o Registro y organización de contactos en CRM. o Clasificación de prospectos y seguimiento comercial con IA. Inscripciones abiertas vía WhatsApp al +51 959 117 612 �� MÁS INFORMACIÓN CLIC AQUÍ Escuela Latinoamericana de Capacitación INFORMES E INSCRIPCIONES: +51 959 117 612 Si desea dejar de recibir estas comunicaciones, puede darse de baja aquí.