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miércoles, mayo 09, 2012

Secretos para la gestión mediante el conocimiento

Secretos para la gestión mediante el conocimiento

Si queremos que nuestra organización se centre en la gestión del conocimiento, la orientación al cliente y la eficacia de lo procesos debe dirigirse al desarrollo de proyectos innovadores. Esto precisa de la creación de pequeños grupos multifuncionales que diseñen nuevas soluciones. No sólo nuevos productos y servicios orientados a satisfacer diferentes nichos de mercado, sino nuevos procedimientos que permitan una gestión más eficiente, sobre todo en lo que respecta al manejo y captura del principal elemento del conocimiento: la información.

Los equipos deben funcionar orientados a metas y resultados, compartiendo un compromiso común basado en la mutua confianza. Cada persona debe asumir la responsabilidad de su competencia dentro de la funcionalidad que le sea asignada en el grupo, pues ésta es la mejor forma de evitar que alguien pretenda apropiarse de los méritos del grupo sin aportar nada por su parte. Lo mejor para esto es que el grupo asuma y dé a conocer a todos los miembros un sistema de valores y ético que regirá las actuaciones.

Este sistema ético debe basarse en principios como la lealtad, la honestidad y sinceridad, la valoración de las ideas ajenas… en líneas generales con aquellos valores éticos que nos puedan hacer ganar el respeto de los demás.

La ventaja principal de este modelo es que en esta línea de trabajo la toma de decisiones deja de limitarse a las áreas funcionales. Éstas suelen ser cerradas y funcionar con arreglo a objetivos y exigencias específicos. Una perspectiva multifuncional en la toma de decisiones hace que el modelo de empresa sea más flexible, ágil e innovador. Mucho más eficaz por ser más colaborativo.

Los grupos de acción multifuncional pueden ser permanentes cuando estos demuestren un alto nivel de desempeño o bien pueden estar limitados al desarrollo de un proyecto en concreto. Su éxito puede depender en gran medida de una formación previa orientada a la innovación, el marketing y la dinámica de grupos necesaria para generar soluciones creativas y motivar la acción.

Tres secretos para obtener resultados:

- Objetivos concretos y específicos: Los objetivos tienen que ser muy específicos, si nos orientamos hacia temas aunque sólo sea ligeramente amplios, los esfuerzos se dispersarán y se perderá la orientación a resultados precisa.

- Valorar los proyectos en términos económicos aunque puedan tener una amplia repercusión más intangible: Para llevar a efecto las decisiones del grupo multifuncional serán necesarios recursos que deberá aprobar la dirección de la empresa. El mejor sistema para conseguir esta aprobación es demostrar de forma sistematizada, demostrada y clara cuál va a ser el beneficio económico obtenido, al margen de que el resultado pueda traer adicionalmente grandes beneficios adicionales de carácter más intangible. Hay personas que pueden ver como muy valiosa una mejora en la experiencia del cliente, pero si son pragmáticos querrán ver esto concretado en hechos y cifras antes de destinar recursos a una operación.

- Trazar un mapa de indicadores que midan el desempeño alcanzado cuando tengamos listo el prototipo: El resultado de las operaciones en algunas ocasiones será un prototipo que probar y en otras una aplicación directa de carácter más amplio, pero en ambos casos necesitaremos medir el desempeño, saber hasta qué punto hemos alcanzado los objetivos que nos proponíamos y ver la forma de mejorar el resultado si el alcance no es de un 100%. Para esto es necesario hacer una lista de indicadores, es decir factores clave que nos van a dar la medida precisa del desarrollo. Por ejemplo si estamos buscando el ahorro de costes y el aumento de eficacia de un centro de atención al cliente podremos hacer en otros una lista de indicadores como la tasa de abandono, el nivel de servicio, el tiempo medio de conversación, la resolución rápida y finalmente el coste por contacto.

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Rodrigo González Fernández
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El Defensor del Pueblo acumula ya "algunas" peticiones de recurso de inconstitucionalidad contra los recortes en Sanidad

defensor del pueblo: una institución que en Chile no tenemos, exijamos su creación legislativa

El Defensor del Pueblo acumula ya "algunas" peticiones de recurso de inconstitucionalidad contra los recortes en Sanidad

9/05/2012 - 14:44
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La Oficina del Defensor del Pueblo acumula ya "algunas peticiones" para presentar un recurso de inconstitucionalidad contra el Real-Decreto de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud, que, entre otros recortes, retira la tarjeta sanitaria a los inmigrantes empadronados que se encuentren en España en situación irregular.

MADRID, 9 (EUROPA PRESS)

La Oficina del Defensor del Pueblo acumula ya "algunas peticiones" para presentar un recurso de inconstitucionalidad contra el Real-Decreto de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud, que, entre otros recortes, retira la tarjeta sanitaria a los inmigrantes empadronados que se encuentren en España en situación irregular.

Según las fuentes consultadas por Europa Press, los servicios jurídicos del Defensor del Pueblo analizarán las peticiones registradas para dirimir si hay o no inconstitucionalidad en la norma y obrar en consecuencia, ya que la Institución tiene competencia para acudir directamente al Tribunal Constitucional.

Con todo, la Defensora del Pueblo, María Luisa Cava de Llano, dispone de tres meses para plantear el posible recurso de inconstitucionalidad que empezaron a contar el pasado 24 de abril, por lo que aún hay plazo para que la Institución reciba y analice nuevas peticiones de recurso.

Una de ellas podría ser del Consejo General de la Abogacía Española (CGAE), que tras estudiar a fondo el Real Decreto del Gobierno concluyó que podría ser inconstitucional porque pretende modificar leyes orgánicas, los estatutos de autonomía de distintas comunidades autónomas que, como Cataluña, Andalucía o País Vasco, reconocen el derecho a la sanidad a todos los habitantes del territorio, al margen de su situación administrativa.

Precisamente este ha sido el argumento esgrimido por el Gobierno del País Vasco, cuyo 'lehendakari', Patxi López, ha anunciado que recurrirá al Constitucional por entender que los recortes en Sanidad, así como los de Educación aprobados por el Ejecutivo, "invaden el autogobierno vasco" al tocar asuntos recogidos en su Estatuto y "rompen el principio básico de igualdad y universalidad" en el acceso a los servicios públicos esenciales.

La Generalitat de Cataluña, por su parte, también ha acusado una invasión de competencias y un afán de "recentralización" en el Gobierno, así que ha iniciado los trámites para presentar su propio recurso, enviando el decreto al organismo asesor que analiza la compatibilidad de la normativa estatal con el Estatuto de Autonomía (Consell de Garanties Estatutàries) a fin de que analice si hay o no inconstitucionalidad y, en su caso, prepare el argumentario.

En el caso de Andalucía, que se encuentra inmersa en un proceso de renovación de gobierno tras las elecciones autonómicas, aún no se han anunciado medidas concretas, pero la consejera de Salud y Bienestar Social, María Jesús Montero, ha afirmado que los servicios jurídicos de la Junta están "estudiando con detenimiento" el posible recurso y que este asunto será "uno de los primeros que se pongan sobre la mesa" del recién conformado Consejo de Gobierno.

Desde la sociedad civil, además de movilizaciones y actos de protesta contra los recortes en general, FACUA-Consumidores en Acción ha puesto en marcha una iniciativa para promover otro recurso de inconstitucionalidad, habilitando en su página web un apartado en el que los internautas pueden enviar un escrito a diputados y senadores pidiéndoles que hagan grupo y recurran la nueva norma. En la actualidad, cincuenta parlamentarios bastan para instar un recurso de este tipo

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MUJER A LA MODA Campera con detalles de encaje de Meadham Kirchhoff

Campera con detalles de encaje de Meadham Kirchhoff




Meadham Kirchhoff son dos diseñadores de origen británico reconocidos en el mundo de la moda por sus excéntricos diseños con un toque de rebeldía. Entre sus nuevas creaciones se encuentra esta bella campera en la que emplearon el uso la lana, la cual ha sido adornada con una serie de volados de encaje que le otorgan ese acabado de ensueño.

Para realzar aun más el lado femenino, entre sus detalle incluyeron un pequeño corazón en uno de sus puños, para poder complementar la silueta de sus bolsillos que presentan la misma forma.
No hay dudas de que es una campera excéntrica, no solo por sus acabados sino también por su precio ya que pocas mujeres en el mundo podrán desembolsar poco más de 2.500 dólares para poder tener una en sus guardarropas.

Los materiales empleados son la lana, gasa plisada en color marfil, junto con el encaje y presenta  un interior forrado en seda.






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Moda: 8 prendas que cambiaron la historia

Moda: 8 prendas que cambiaron la historia

Por: | 1:48 p.m. | 08 de Mayo del 2012

Moda
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¿Qué sería del mundo, las mujeres y la moda si las siguientes vestimentas y accesorios no existieran? En su versión original o en una buena imitación, no deben faltar en su closet.

La chaqueta Chanel: ¡para cualquier ocasión!
Coco Chanel diseñó en 1954 la chaqueta hecha en lana tweed, inspirada en las visitas a Escocia con su amor de entonces, el duque de Westminster. Chanel creó la chaqueta pensando en darle a la mujer francesa una opción distinta a los apretados corsés de la época; para ella lo importante era brindarle comodidad y movilidad a la mujer moderna. El director creativo de Chanel, Karl Lagerfeld, reinventa la chaqueta cada temporada, convirtiéndola en un objeto tan deseado hoy como lo fue en sus inicios. La prenda icónica de la directora de Vogue, Anna Wintour, tiene la extraña cualidad de verse bien tanto con un par de jeans como con un traje de coctel.

La gabardina de Burberry: de la guerra a las pasarelas
El inglés Thomas Burberry inventó la gabardina y su tela impermeable para ir a la guerra. La prenda militar fue utilizada por exploradores como Ernest Shackleton y Robert Swan. En 1940, la gabardina empezó a ser usada como la ropa deportiva ideal para sacar al perro a pasear, y con el paso de los años se convirtió en la prenda básica de otoño y primavera. Aunque asociada inicialmente con personajes detectivescos y galantes como Humphrey Bogart, Audrey Hepburn se apropió de ella, volviéndola femenina en Desayuno en Tiffany's. Y le han seguido los pasos Kate Middleton, Gwyneth Paltrow y Victoria Beckham, quienes comparten una debilidad por las también llamadas trench coats.

Para ver el artículo completo, visite nuestra nueva página web www.revistacredencial.com

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CAMBIO CLIMATICO Y LAS MALVINAS

El cambio climático y lo que parece pero quizá no sea política-ficción

Hoy, 07:54 h. | lainformacion.com

La sumersión de las islas Maldivas en el Índico por el calentamiento global ha llevado a plantear que los habitantes de las islas trasladen su Estado a tierra firme, algo que amenaza con sumarse a los embrollos de la comunidad internacional.

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Alberto Masegosa

Nueva Delhi, 9 may.- La sumersión de las islas Maldivas en el Índico por el calentamiento global ha llevado a plantear que los habitantes de las islas trasladen su Estado a tierra firme, algo que amenaza con sumarse a los embrollos de la comunidad internacional.

La posibilidad parece de política-ficción aunque no sería la primera vez que la emigración de una población ha conducido a la creación de un Estado en un país habitado por otro pueblo, lo que desató un conflicto de difícil, sino imposible, solución.

"No podemos parar el cambio del clima. Lo que podemos es comprar tierra. Al fin y al cabo, los judíos empezaron comprando tierra en Palestina", apuntó el primer presidente democrático de las Maldivas, Mohamed Nasheed, cuando aún era electo, antes de asumir el cargo.

La declaración data de 2008, y Nasheed fue descabalgado por un golpe militar el pasado febrero sin haber puesto en marcha el proyecto, pero hay expertos para quienes la idea conserva actualidad, ante la inmersión sin remedio de las islas en el océano.

Ese es el caso de la académica Cleo Paskal, autora del libro "Global Warning" (Advertencia Global), que propone algunas soluciones para afrontar los no pocos problemas que implicaría "la recolocación" de los más de 400.000 maldivos en un nuevo hogar.

"Si el país de acogida fuera la vecina India -de donde eran los antepasados de los actuales habitantes de las Maldivas-, un modelo podría ser la entrega del espacio a cambio de la cesión de las aguas jurisdiccionales que ahora pertenecen al archipiélago", dice.

"Otra opción sería una forma de soberanía compartida con lo que podría ser una especie de Gobierno (maldivo) en el exilio", añade Paskal, tratadista de Geopolítica y adscrita, entre otros centros docentes, a las universidades indias de Manipal y Kochi.

La especialista subrayó a Efe que, en cualquier caso, la evacuación debería ser un proceso "gradual, no masivo".

Compuesto por 2.000 islas, de las que sólo el diez por ciento están habitadas, el archipiélago de las Maldivas es un paradigma de los efectos del calentamiento global por tratarse del país más bajo del mundo; de promedio, se eleva metro y medio sobre las aguas del Indico.

Pero hay otros, en su mayoría islas del Pacífico, entre las que destaca Tuvalu -que con unos 12.000 habitantes es el país menos poblado del planeta-, que se enfrentan a un peligro similar y cuya situación también plantea interrogantes sin respuesta.

"¿Que pasará con esos países cuando pierdan su territorio?. ¿Continuarán existiendo como estados en otro sitio?. ¿Pertenecerán a Naciones Unidas?. ¿Que pasará con su población?. ¿Adonde irá?. ¿Que pasará con sus aguas jurisdiccionales?", se preguntó Paskal.

La académica recordó que pese a su escasa población, los países amenazados por la subida del nivel de los océanos debido el deshielo de los polos tienen derecho a voto en la Asamblea General de la ONU, una circunstancia a la que pueden recurrir en términos de trueque.

Hay otras islas que ya han desaparecido, y con ellas el problema que suscitaban pese a que no fueran un país ni estuvieran habitadas, como New Moore, en el Golfo de Bengala y que se disputaban la India y Bangla Desh, hasta que en el último lustro la engullera el mar.

Isla Bermeja es un caso aparte; por siglos apareció en los mapas del Golfo de México pero no se sabe de ella más que por la cartografía.

Tras varías expediciones con barcos y aviones a la zona donde presuntamente se situaba, el Gobierno de México acabó por certificar en 2009 que no había rastro de la Bermeja, con lo que se esfumaba la reclamación mexicana sobre las aguas jurisdiccionales de la isla.

El lecho de esas aguas es rico en yacimientos petrolíferos que eran apetecidos por empresas norteamericanas, por lo que entre las múltiples versiones que circularon sobre la no existencia de la Bermeja figuró la de que había sido dinamitada por la CIA.

El rumor no apagó una cacofonía de voces para explicar el misterio, desde las que aseguraban que la ínsula había sido una víctima más del cambio climático a las que resonaban de antiguo e indicaban que la Bermeja había sido siempre una "isla fantasma".

Esto es, que nunca existió. EFE

amg/ik

Recursos de archivo en www.lafototeca.com.

Fuente:

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MEM considera posible vender energía eléctrica a Chile.

energia:
MEM considera posible vender energía eléctrica a Chile.
La Republica

A través del informe la Nueva Matriz Energética Sostenible (Numes), se indica que los potenciales importadores de excedentes de energía del mercado peruano serían Chile y Brasil.

Hay potencial en el Perú para que pueda exportar excendentes de electricidad a Chile, según lo indicó el Ministerio de Energía y Minas (MEM), a través de su informe la Nueva Matriz Energética Sostenible (Numes).

Se debe recordar, que en el pasado gobierno, dicho ministerio se había comprometido a evaluar las posbilidades de vender energía eléctrica a ese país. En tanto, quedó en manos del Congreso ratificar el acuerdo energético con el Brasil.



"En un análisis, se observa que los potenciales importadores de excedentes de energía del mercado peruano serían Chile -además de Brasil- lo cual podría generar beneficos económicos muy importantes", indica el informe Numes.

Ello en tanto la exportación y venta de energía superen los costos de inversión, operación y mantenimiento de la infraestructura requerida, siendo un tema por evaluar lo relacionado a los aspectos ambientales, se agrega. (Con información de Gestión).


Fuente: La Republica

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Ottavio Missoni, de atleta olímpico a fundador de un imperio del lujo

El creador de una de las firmas de moda más exclusivas del mundo recuerda sus tiempos como corredor en los Juegos Olímpicos de Londres de 1948

Día 09/05/2012 - 15.05h
REUTERS
Ottavio y su mujer Rosita, en su casa de Sumirago, en el norte de Italia
imagen anteriorimagen siguiente

Al mencionar el nombre de Missoni, cualquier «fashionista» piensa en el emporio de moda italiano que revolucionó el diseño de tejidos (sus estampados zigzag son un mito) y que se ha convertido en una de las marcas de superlujo más globalizadas, con líneas de ropa para hombre y mujer, colecciones para el hogar, cadena de hoteles y hasta carritos de bebé. Lo que casi nadie sabe es que el fundador de la firma, Ottavio Missoni, fue un brillante atleta olímpico en su juventud.

De hecho, Missoni y su mujer, Rosita Jelmini, se conocieron precisamente en los Juegos Olímpicos de Londres de 1948. «Nos sentamos juntos en el Estadio de Wembley. Él tenía un estilo extraordinario para correr», recuerda Rosita en una entrevista exclusiva a Reuters. Ella tenía 16 años; él, 27. «Pero Ottavio parecía de 21», agrega la «signora» Missoni, que hoy tiene 81.

El deportista de élite seduce a la «jet-set»

En 1937, con solo 16 años, Missoni se convirtió en el miembro más joven del equipo nacional de atletismo italiano. Ese año el italiano venció a Elroy Robinson en una prueba de 400 metros, robándole el podio al estadounidense más veloz de su tiempo. Pero la Segunda Guerra Mundial interrumpió su carrera deportiva hasta 1948, cuando participó en los Juegos de Londres. «Las Olimpíadas de Londres fueron hermosas, porque entonces todo era natural y espontáneo, no como ahora», dice Ottavio.

El encuentro entre Missoni y Rosita en Wembley fue amor a primera vista. Se casaron en 1953 y montaron un pequeño taller de confección de trajes en Gallarate, cerca del pueblo natal de ella. Luego expandieron su fábrica y comenzaron a experimentar con los estampados para los tejidos de punto. En 1958 presentan su primera colección en Milán, aunque el éxito no llegó tan rápido como esperaban.

«Comenzamos a tener ganancias una década después de abrir el taller y ese día me sentí el hombre más rico del mundo», dice Ottavio, quien todavía preside la empresa en la que también trabajan sus hijos y su nieta Margherita, una de las chicas más famosas de la «jet-set». Los diseños del matrimonio Missoni terminaron por cautivar a Anna Piaggi, la todopoderosa editora de la revista de moda «Arianna».

Salto a la fama

Pero la notoriedad internacional de la firma no llegó hasta 1967. Durante la pasarela del Palazzo Pitti, en Florencia, Rosita decidió que sus modelos no llevaran sujetador para que se lucieran mejor los tejidos. «No pensé que estuviera haciendo nada escandaloso pero nos acusaron de convertir Pitti en un show de cabaret del Crazy Horse», explica Rosita. El año siguiente no fueron invitados a participar en la Semana de la Moda florentina, y entonces Missoni se convirtió en una causa común para las grandes revistas de moda como «Vogue», «Elle» y «Women's Wear Daily».

Hoy, la marca Missoni es sinónimo de moda y lujo. Aunque Ottavio no ha dejado su primer amor. El año pasado fueel atleta más viejo en competir en el Campeonato de Atletismo Masters de Europa, en el que demostró su fuerza en las pruebas de lanzamiento de jabalina. Eso sí, no viajará a Londres para ver los Juegos Olímpicos de este verano. 64 años después, Missoni prefiere verlos por televisión.












































































































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