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miércoles, enero 11, 2017

10 ejercicios creativos más eficaces que la lluvia de ideas

10 ejercicios creativos más eficaces que la lluvia de ideas

Escrito por Carlos Villalobos | @

Ejercicios-creativos

Todos sabemos que la lluvia de ideas o brainstorming es un método tradicional para generar nuevas ideas, pero existen otros muchos ejercicios que te permitirán lidiar con los problemas y desarrollar nuevas ideas, tanto de forma individual como en grupo, de manera muy efectiva.

Desde los más estructurados hasta los más sencillos, te presentamos una selección de diez técnicas y ejercicios simples que te ayudarán a mejorar tus habilidades de resolución de problemas.

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10 ejercicios alternativos para potenciar la creatividad

1) Guion gráfico

Si estás tratando de diseñar un proceso, los guiones gráficos pueden ayudarte a ver de qué manera tu comprensión colectiva de un problema avala una solución propuesta o entra en conflicto con ella, así como en qué aspectos necesitas investigar o indagar en mayor profundidad. Al desarrollar un relato visual para explorar el problema en cuestión en forma de historia, tu equipo será capaz de ver cómo las ideas interactúan y se interconectan para crear una solución.

Las notas autoadhesivas son tus aliadas. Dedica unos minutos a pedir a todos los miembros de tu equipo que escriban sus ideas en notas individuales. No tienen que ser ideas completas: colocar físicamente en una pizarra citas, imágenes, información de usuarios y otros datos puede ayudarte a detectar nuevas relaciones entre los distintos componentes.

Cuando ya tengas un grupo de notas adhesivas para trabajar, comienza a organizarlas en la pizarra en forma progresiva: primero esta, después aquella, etc. Organizar tus ideas en una serie continua te ayudará a ver nuevas conexiones y a eliminar el material superfluo que no aporta nada al objetivo final.

2) Conexiones forzadas

Conexiones-forzadas

En este ejercicio, se conectan ideas con necesidades o intereses diferentes para formar un concepto nuevo. Vemos este tipo de pensamiento todo el tiempo en productos como el reloj Apple Watch, la navaja suiza, los teléfonos inteligentes o hasta los sofás cama.

Para poner en práctica este método, lleva un bolso con diversos artículos a tu próxima reunión, o bien dibuja dos listas de elementos no relacionados entre sí en la pizarra. Pídele a los miembros del equipo que elijan dos o más elementos y exploren diferentes maneras de conectarlos. Esta técnica puede dar como resultado ideas disparatadas, pero en última instancia, es una manera útil de reactivar la creatividad en el equipo.

3) Lluvia de ideas por escrito o brainwriting

En este ejercicio, los participantes simplemente escriben algunas ideas en borrador en un trozo de papel para solucionar un problema en particular. Cada miembro del equipo le pasa su papel a otra persona, quien lo leerá en silencio y añadirá sus propias ideas en él. El proceso se repite hasta que todos hayan tenido la oportunidad de agregar alguna idea a cada trozo de papel original. A continuación, se recopilan las notas y se abre el debate.

La gran ventaja de esta técnica es que permite garantizar que se consideren los pensamientos e ideas de todas las personas en el equipo. Con esto, se evita que las personas más abiertas o extrovertidas dominen involuntariamente las sesiones.

4) Primer borrador

El primer borrador es una técnica para generar ideas comúnmente utilizada por los escritores, y es, básicamente, una forma de escritura libre centrada en un tema. En el caso de los profesionales del marketing y las agencias, puede ayudar a focalizar las primeras etapas de un proyecto nuevo, ya que permite establecer tus conocimientos actuales y plasmar las primeras ideas sobre papel.

Parte del tema central y haz lo siguiente:

  1. Escribe todo lo que sepas sobre el tema.
  2. Escribe lo que no sabes del tema, pero necesitas o quieres saberlo.
  3. Piensa por qué este tema es importante.
  4. Agrega cualquier otra cosa que te llame la atención. Aquí tienes la posibilidad de sacar a la luz todas las ideas que te ronden por la cabeza.

El método del primer borrador te permite plasmar por escrito todas tus ideas en relación con un tema, de modo que no debes preocuparte si tiene un aspecto desorganizado o inconexo. El objetivo es simplemente lograr superar ese bloqueo inicial que a menudo sienten los profesionales creativos en las primeras etapas de un proyecto nuevo.

5) S.C.A.M.P.E.R.

SCAMPER

S.C.A.M.P.E.R. es, en esencia, un proceso que permite expandir y mejorar las ideas cuestionándolas y probándolas desde distintos ángulos. En cada letra de esta regla mnemotécnica, hazte una pregunta relacionada sobre tu proyecto o el problema en cuestión:

  • Sustituir. P. ej.: ¿Qué sucedería con el proyecto si sustituyéramos X por Y?
  • Combinar. P. ej.: ¿Qué sucedería con el proyecto si combináramos X e Y?
  • Adaptar. P. ej.: ¿Qué cambios deberían llevarse a cabo para adaptar este proyecto a un contexto diferente?
  • Modificar. P. ej.: ¿Qué podríamos modificar para incrementar el valor de este proyecto?
  • Pensar en otros usos. P. ej.: ¿Qué otros usos o aplicaciones podría tener este proyecto?
  • Eliminar. P. ej.: ¿Qué podríamos eliminar del proyecto para simplificarlo?
  • Revertir. P. ej.: ¿De qué manera podríamos reorganizar el proyecto para que sea más eficaz?

Este método te obliga a pensar en un enfoque insospechado con respecto a tu proyecto o problema. Cada pregunta te impulsa a investigar la cuestión un poco más a fondo y a considerar nuevas posibilidades.

6) Cuestionamiento de suposiciones

Todos hacemos suposiciones: suponemos qué es posible y qué no, qué quieren las personas, qué funcionará y qué no. Este ejercicio nos obliga a desafiar estas suposiciones y a poner todas las cartas sobre la mesa.

Diseña una lista de todas las suposiciones que se te ocurran sobre el proyecto actual (no importa si no son ciertas). En grupo, se puede analizar la lista y cuestionar cada suposición. Si haces esto en distintas etapas del desarrollo de tu campaña, podrás generar ideas novedosas e identificar lagunas de conocimientos.

7) Visualización creativa o wishing 

Wishing

Esta técnica motiva a tu equipo a dar rienda libre a su imaginación sin límites. Pídele a los participantes que piensen en las soluciones más inalcanzables, extremas y poco prácticas que se les ocurran para resolver un problema. Crea una lista con unos veinte deseos relacionados con la tarea pendiente.

Céntrate en una selección de deseos y considera y analiza las ideas en detalle, con el objetivo de imaginar conceptos más realistas. ¿Qué hace que sean tan inalcanzables? ¿Cómo se puede lograr que esas ideas sean más realistas? ¿Qué características de ese deseo podrían integrarse en este otro enfoque? Para tu sorpresa, podrías encontrar soluciones aplicables y realistas entre los deseos más descabellados de tu equipo.

8) Alter egos/héroes

Héroes

Este es un ejercicio divertido en el que pequeños grupos de personas imaginan cómo podrían resolver un problema determinado si su equipo estuviera liderado por un personaje famoso, real o ficticio. ¿Qué haría Gatúbela para posicionar tu marca como líder intelectual en una realidad virtual? ¿Qué haría Steve Jobs para mejorar tu más reciente paquete de comunicaciones? ¿Cómo transmitiría Don Draper tus principales mensajes a los millennials?

Puedes elegir a alguien que creas que cuenta con las cualidades adecuadas para desarrollar tu visión, o bien alguien en el extremo opuesto de esta escala, que te permitirá explorar ideas menos convencionales.

9) Bosquejo en grupo

Bosquejo-en-grupo

No tienes que ser artista ni diseñador para disfrutar de las ventajas de los bosquejos. El pensamiento visual puede ayudar a activar y desarrollar ideas que los debates y los medios de escritura podrían pasar por alto. Al igual que con la lluvia de ideas por escrito, los bosquejos grupales permiten a los participantes mejorar las ideas de otras personas.

Cada miembro de tu equipo hará un bosquejo con una imagen relacionada estrechamente con un concepto, una idea o un tema que deseas explorar en más profundidad. Cada miembro entrega su bosquejo a otra persona, que dibujará otra imagen relacionada en el mismo trozo de papel. Este procedimiento se repetirá varias veces dentro del mismo grupo. A continuación, se revisan y analizan las imágenes finales con el objetivo de descubrir las conexiones que los individuos no han podido detectar por sí solos.

10) Seis sombreros para pensar

Existen numerosos ejercicios y herramientas para resolver problemas que ayudan a los participantes a ponerse en el lugar de otras personas. Esta herramienta en particular fue inventada por Edward de Bono (psicólogo, autor y consultor), quien utilizó por primera vez la técnica en 1985, en su libro Seis sombreros para pensar. El método consiste en desglosar ideas en seis áreas de pensamiento:

Al abordar un nuevo problema o proyecto, pídele a cada miembro de tu equipo que se ponga uno de estos "sombreros" diferentes para el debate. Cada "sombrero" representa un conjunto exclusivo de prioridades y perspectivas que te ayudarán a centrar el debate y a considerar el proyecto desde muchos ángulos diversos.

Por ejemplo, si estás usando el sombrero del "abogado del diablo", tu trabajo será considerar las limitaciones y los desafíos del proyecto. Al principio, podría ser incómodo tener que adoptar una forma de pensamiento tan cerrada, pero los extremos pueden ayudar a los equipos a explorar en profundidad un proyecto o una idea.

Este es un fragmento modificado de Creative Ideation for Digital Marketers: Theory to Practice de Dani Mansfield.

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Temas: agencias de marketing

Fuente:

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Rodrigo González Fernández
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#agricultura : "El mercado de la uva está bien equilibrado"

Eddy Kreukniet, Exsa Europe:
"El mercado de la uva está bien equilibrado"

Actualmente, en Países Bajos, la temporada de uvas está resultando satisfactoria. "La demanda después de Navidad es algo menor de lo que esperábamos, pero el mercado sigue estando bien equilibrado gracias a que hay poca oferta", explica Eddy Kreukniet, de Exsa Europe. "La semana pasada, llovió un poco en el río Orange y en la Provincia Occidental del Cabo (Sudáfrica), lo que ha provocado algunas pérdidas para varios agricultores y cierto retraso en toda la cadena, ya que no han podido hacer nada en varios días".



"En general, en las próximas semanas se prevé menos oferta que el año pasado, por lo que no esperamos que ocurran situaciones extrañas en el mercado. Las promociones en las tiendas y los precios en toda la línea son parecidos a los del año pasado o ligeramente más altos", continúa Kreukniet. Actualmente, Sudáfrica es el mayor proveedor de uvas del mercado europeo. "Namibia ya ha terminado y la oferta de Perú es mucho más baja de lo que todos esperábamos, pero la producción de uvas de India está poniéndose en marcha poco a poco. En la zona de cultivo de Nashik, las temperaturas son entre 5 y 7 °C más frías de lo habitual, lo que perjudicará a los calibres y a los niveles Brix, y podrían ser muy preocupantes si no mejoran a lo largo de las próximas semanas".

En cuanto a la calidad, Kreukniet asegura que la temporada de uvas está transcurriendo bien. "He oído que hay algunos problemas en el mercado, pero, por suerte, no nos hemos visto afectados". En la actualidad, Exsa Europe ofrece al menos 22 variedades de uva. "Llevamos trabajando en eso mucho tiempo, y ahora muchos otros productores están siguiendo nuestro ejemplo. Se están presentando muchas variedades nuevas al mercado, pero los clientes, especialmente los consumidores, no las reconocen, lo que presenta un desafío para el futuro, ya que queremos que el mercado absorba todas nuestras uvas", comenta.



"Con estas variedades, estamos llegando a nuevos mercados, lo que es algo positivo. Por ejemplo, hemos presentado una línea de especialidades en varios supermercados europeos que está generando ventas adicionales. En esta línea hay variedades que se distinguen especialmente por su sabor, y está muy bien ver cómo el público vuelve a comprarlas cada vez más a medida que las variedades mejoran", concluye Kreukniet.

Más información:
Eddy Kreukniet
Exsa Europe
Tel.: +31 88 735 0003
Móvil: +31 620 25 78 11
Correo e.: info@exsaeurope.com
www.exsaeurope.com


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viernes, enero 06, 2017

CORRUPCION; Claves de la nueva ISO 37001 antisoborno 2016-10-31 L

Claves de la nueva ISO 37001 antisoborno

2016-10-31

La norma ISO 37001 Sistemas de gestión antisoborno. Requisitos con orientación sobre su uso, recientemente publicada, especifica los requerimientos y directrices a seguir para el establecimiento, la implementación, el mantenimiento y la mejora de sistemas de gestión anticorrupción. 

Este documento ha despertado gran expectación a escala mundial; por ello en varias jornadas se explicarán los detalles de esta norma, que es certificable. 

La jornada organizada por AENOR se realizará el viernes 4 de noviembre en la sede de AENOR Madrid (Génova, 6). El aforo es limitado, por lo que es necesaria la inscripción. Para información detallada, consulte el documento adjunto. 

El martes 8 de noviembre AENOR participará en una jornada organizada por Deloitte Legal en Madrid (Torre Picasso, Planta 43 – Sala Puerta del Sol. Plaza de Pablo Ruiz Picasso 1). La inscripción debe realizarse a través de nvaquero@deloitte.es. 

El viernes 11 de noviembre se realizará en Madrid otra jornada gratuita organizada por AENOR y la Asociación de Profesionales de Cumplimiento Normativo (CUMPLEN). Es necesaria la inscripción. Puede consultar el programa en el documento adjunto. 

Los requisitos incluidos en la ISO 37001 aplican a organizaciones de cualquier tamaño, sector y naturaleza. Este sistema de gestión es fácilmente integrable con otros, como calidad, puesto que la norma incluye la estructura común de las normas de ISO de sistemas de gestión. La norma puede adquirirse en la web de AENOR.

Documentos

Fuente: 
http://www.aenor.es/aenor/actualidad/actualidad/noticias.asp?campo=1&codigo=43124#.WG_BBPDhDDc
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Luis Larraín : Un peligro para la sociedad

Un peligro para la sociedad

Foto: La Tercerca

Hace cuatro años, Francisca Linconao convocó a un grupo de personas a su casa en las cercanías de Vilcún. Después de reunirse allí partieron tres camionetas, con cerca de diez personas en cada una de ellas. La propia Francisca Linconao tripulaba una de color rojo, según recuerda en su confesión José Manuel Peralino, formalizado junto a la Machi Linconao y otros nueve comuneros acusados del delito de incendio con resultado de muerte de carácter terrorista de Werner Luchsinger y Vivianne Mackay, un matrimonio de ancianos que fueron atacados cerca de la una de la madrugada en su hogar, en las inmediaciones de Vilcún. Luego, los atacantes volvieron a la casa de Linconao, donde se deshicieron de parte de las armas utilizadas en el asalto.

Francisca Linconao conocía al matrimonio, pues su hermana Juana trabajó durante cerca de 50 años para ellos en su casa como empleada doméstica. Desde marzo de este año, la Machi Linconao está imputada por este delito y cumple prisión preventiva, en estos momentos en el Hospital de Nueva Imperial según consigna El Líbero, por haber sido considerada un peligro para la sociedad.

Desde hace una semana, la izquierda y el Gobierno han intensificado una campaña para presionar al Poder Judicial de manera que levante la medida precautoria de prisión preventiva por razones de salud.

El intendente regional y una subsecretaria del Gobierno de Michelle Bachelet han visitado a Francisca Linconao, pese a que la Intendencia es querellante en el caso contra ella y, según informaciones sobre el mismo, ha dejado de ejercer varios derechos y diligencias como parte acusadora. El lunes, el Instituto de Derechos Humanos, organismo de gobierno, emitió una declaración pública apoyando a Francisca Linconao. El diputado Gabriel Boric ha intervenido también en el caso pidiendo la libertad de la Machi.

El Instituto de Derechos Humanos, Boric y varios políticos de izquierda defienden a una mujer acusada del horrible asesinato de dos ancianos. Frente a la contradicción que ello representa, los cercanos al Instituto señalan que los derechos humanos sólo pueden ser afectados por el Estado, de modo que a los Luchsinger Mackay no se les han violado los derechos humanos, sino que sólo ha sido un problema entre particulares. Ese es un argumento burocrático, pues algunos organismos internacionales efectivamente siguen ese criterio, lo que no significa que haya consenso respecto a esa definición, que es muy funcional a la izquierda: permite que grupos terroristas, por  ejemplo las FARC, no puedan ser acusados de violaciones a los derechos humanos pese a la constancia de horribles crímenes, como encerrar a todos los habitantes de un poblado en la capilla y quemarlos vivos.

No ven entonces ningún problema, amparados en ese argumento burocrático y discutible, en intervenir en la discusión pública para favorecer en el proceso que les siguen los tribunales a los imputados por este horrible crimen. Aún en esta circunstancia, si el Instituto de Derechos Humanos tiene la pretensión de que crezca en la población la conciencia acerca de la necesidad de respetar los derechos humanos, es imprudente que se sienta llamado a intervenir públicamente en defensa de los imputados por este crimen, en el marco de una ofensiva política para lograr beneficios para ellos.

Es una burla para los familiares de los Luchsinger esta actuación de un organismo del Estado, y degrada la defensa de los derechos humanos, porque existe la legítima impresión en la ciudadanía de que se utiliza esta institución para lograr objetivos políticos. ¿O alguien cree que el Instituto de Derechos Humanos defiende con igual celo los derechos de otros imputados por miles de delitos que cumplen prisión preventiva porque el tribunal consideró que son un peligro para la sociedad?

Una familia en La Araucanía que perdió a sus familiares en un cruel asesinato se siente desamparada hoy por un Estado que no sólo no ha impartido justicia hasta la fecha, sino que actúa para favorecer a quienes están acusados de ese crimen.

El Gobierno de Michelle Bachelet sigue utilizando el aparato del Estado para favorecer a sus partidarios y grupos de presión, y no para cumplir su mandato de resguardar el Estado de derecho en beneficio de todos los ciudadanos.

 

Por Luis Larraín


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jueves, enero 05, 2017

RSE CONOCE LOS 12 ARTICULOS MÁS LEIDOS EN CUMPETERE 2016

Los doce artículos más leídos del blog de Cumpetere durante 2016


Durante 2016 publiqué 30 artículos originales en mi blog. (52 en el 2014, 55 en 2015).  De estos selecciono los 12 más leídos hasta fines del 2016 por si el lector se perdió alguno, en orden de las estadísticas (poco confiables) con las que cuento.  Casi todos los artículos han sido reproducidos en otros medios, en algunos a los que los envío directamente (Diario Responsable y ÁgoraRSC) y otros que lo reproducen por su cuenta (basta que indiquen la fuente del artículo).  De estas reproducciones no conozco las estadísticas de lectura.


24 de junio

2 octubre

17 de enero
9 enero

27 de marzo

23 febrero

24 abril

 20 marzo

10 de abril

6 marzo

29 febrero


19 junio




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#RSE: DANTE PESCE LA NUEVA FRONTERA DE LA EXCELENCIA

Dante Pesce, RSE: La nueva frontera de la excelencia

Dante Pesce, RSE: La nueva frontera de la excelencia

Como director de Vincular, en Chile, Dante Pesce es reconocido como una de las máximas autoridades en América Latina sobre Responsabilidad Social Empresarial, tanto en lo académico como en la práctica. La presente entrevista nos demuestra porqué. 

El boom de la RSE

En los últimos años y, sobre todo, al comenzar el nuevo milenio, se desató un enorme boom de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), al que no han sido ajenos los países latinoamericanos.

Se trata, además, de una visión moderna de la RSE, más allá de la simple filantropía, que logró extenderse a organismos como Naciones Unidas, la Unión Europea y la ISO -Organización Internacional de Normalización, por su sigla en inglés-, donde ya hay una norma en tal sentido: ISO 26000, similar a las relacionadas con la calidad y el medio ambiente.

"Para la ISO, RSE es la nueva frontera de la excelencia, como en los años 50 lo fue el movimiento de la calidad, todo ello en el marco del desarrollo sostenible", explica al respecto Dante Pesce, director de Vincular, prestigioso centro de investigaciones de la Universidad Católica de Valparaíso, en Chile.

En efecto, Vincular es un centro de investigaciones especializado en RSE, campo en el que presta servicios de consultoría a empresas, los cuales incluyen desde capacitación de líderes hasta desarrollo de herramientas de gestión, a modo de "manuales paso a paso", basados en la experiencia práctica más que en el conocimiento académico.

Su director, Dante Pesce, destaca que Vincular ha tenido un acelerado crecimiento desde un principio en respuesta a la demanda cada vez mayor en el mercado empresarial, donde la RSE surge a su vez por múltiples razones que comprenden las presiones de la opinión pública y los beneficios que generan los proyectos desarrollados en las propias empresas.

Según él, lo que ahora hay es un déficit de know how, o sea, cómo hacer RSE en sentido estricto, si bien antes la situación era peor, de conocimiento, al confundirse con caridad o filantropía. Hoy, pues, se conoce mejor el tema, pero no cómo hacer negocios en los distintos ámbitos que le competen: gobierno corporativo, prácticas laborales y prácticas justas con contratistas y proveedores, así como cierto compromiso con la comunidad.

"Hoy se impone una visión moderna de la RSE", insiste.

Buenas prácticas

Pero, ¿qué es la RSE en opinión de Pesce, uno de los más respetados especialistas en la materia en América Latina? He aquí sus respuestas.

La RSE es, ante todo –según él-, un conjunto de buenas prácticas que deben estar presentes en la política de la empresa, desde su visión y misión hasta sus principios, pasando por lo que es propiamente el gobierno corporativo y llegando a la operación misma de la compañía.

Es, entonces, una cuestión transversal, instalada al interior de la empresa en sus múltiples áreas, y debe ser pertinente, de manera que las citadas prácticas se relacionen con la actividad productiva específica que la empresa desarrolla.

Ahora bien, es claro que muchas firmas tienen tales políticas y planes estratégicos, los cuales suelen revisarse cada año. ¿Qué ocurre, por tanto, cuando carecen de una política de RSE, sin que ésta aparezca formulada en su misión o visión? La respuesta es obvia: ¡hay que agregarla!

Que es el primer paso -anota-, el cual implica la toma de conciencia de la alta dirección empresarial siempre y cuando quieran, desde la junta directiva y la presidencia, la gerencia o la dirección general, ser reconocidos como socialmente responsables a la luz de parámetros internacionales, contemplados, por ejemplo, en el Global Reporting Initiative –GRI-.

"Si no hay convicción de los líderes sobre la RSE y la sostenibilidad, es muy difícil que puedan liderar en tal sentido a su organización", advierte Pesce mientras observa que dicho liderazgo no puede ser ejercido por los mandos medios.

Reclama, pues, que los directivos estén en sintonía con lo que ocurre en el mundo, tengan la visión debida de largo plazo (o sea, la sostenibilidad) y asuman el papel protagónico que les corresponde dentro de la empresa y ante la sociedad.

"Para eso les pagan", observa en tono crítico, a modo de reclamo. Y agrega: "Esa es su función normal".

Los siete ámbitos

Lo anterior es todavía bastante teórico, se dirá. Pero, ¿cómo afrontar la RSE en la práctica? ¿Cómo hacerla?

Antes de contestar, Pesce precisa que ahí no existe pleno acuerdo a nivel mundial, aunque sí se ha llegado a un consenso acerca de los ámbitos que comprende al menos en la citada guía voluntaria de la ISO.

Son siete ámbitos, a saber: 1- Gobierno corporativo; 2- Prácticas laborales; 3- Prácticas ambientales; 4- Prácticas de derechos humanos; 5- Prácticas operacionales justas; 6- Asuntos de consumidores, usuarios o clientes, y 7- Compromisos con la comunidad y el desarrollo social.

El primero, sobre Gobierno Corporativo, establece los parámetros (misión y visión, principios y códigos de ética o conducta) sobre los cuales la empresa se gestiona, avanza y es evaluada por los stakeholders o grupos interesados: empleados, clientes, proveedores, comunidad…

Los otros ámbitos son operativos, referentes a la gestión del negocio: en sanas prácticas laborales, que los trabajadores las confirmen a cabalidad, no que simplemente la empresa diga que las tiene; en prácticas ambientales, también según parámetros internacionales como la norma ISO 14000, "que es un buen indicador"; en derechos humanos, lejos de limitarse a cumplir los convenios de la OIT o normas locales, sino actuar con respeto ante la formación de sindicatos por el derecho de asociación, sin discriminación y con incentivos a empleados como desarrollo profesional o capacitación.

En cuanto a las prácticas operacionales justas, implica asimismo respeto a contratistas y proveedores, garantizando igualdad de oportunidades, pago a tiempo, no abusar de la posición dominante y desarrollar la cadena de valor excelente; a clientes o consumidores, darles adecuados servicios post venta, rotulación pertinente y, en especial, que en los contratos "la letra chica no sea tan chica", sin hacerles trampa.

Por último, están los compromisos con la comunidad, por ejemplo en planes educativos, de empleo, salud y medio ambiente, casi siempre en alianza con gobierno, universidades y ONGs, lo cual genera -dice- múltiples beneficios.

Estrategia corporativa

No es difícil, a partir de lo anterior, trazar una estrategia de RSE en una empresa, más aún cuando ésta, cualquiera sea, posee en general un plan de desarrollo, políticas laborales, preocupación por el medio ambiente, relaciones con contratistas y proveedores, clientes y más clientes, todo ello en un contexto donde hay muchas expectativas sobre su actividad productiva.

¿Qué falta, entonces, si casi todas las empresas tienen tales políticas y prácticas, así sea de manera informal, que cobijan temas característicos de la sostenibilidad y la RSE?

"Falta ponerles una estructura. Más ciencia, si se quiere. O construir un sistema", afirma Pesce, recordando su vasta experiencia en consultoría, educación de líderes e investigación para el desarrollo de herramientas de gestión en RSE.

Cuestiona, en fin, que tales prácticas estén dispersas, sin integrarlas alrededor de una estrategia corporativa: urge, en consecuencia, la coordinación de acciones, sea en un área o en un departamento de la empresa (que considera "lo más probable"), y propone crear comités de RSE en las compañías, donde se agrupen las distintas gerencias (de personal o recursos humanos, administrativa, financiera, etc.).

En ocasiones hay una gerencia que coordina, como es la de recursos humanos, agrega no sin aclarar que las empresas son casi siempre reacias a la creación de nuevos cargos, como no sea en las grandes o multinacionales, donde es habitual que exista la gerencia de RSE o la superintendencia de sostenibilidad, siempre con la misión de coordinar, dado el carácter transversal de los programas.

Por su parte, las pequeñas y medianas empresas -Pymes- se encadenan, para ser socialmente responsables, a las más grandes, las cuales suelen "sugerirles", por ser sus mayores clientes, que adopten prácticas de buen gobierno, ambientales o sociales en sentido estricto.

"Los gremios empresariales juegan ahí un papel clave, de liderazgo y orientación", dice.

Costos y beneficios

"¡Ese es un mito! ¡No es cierto que la RSE sea sólo para empresas grandes y sea costosa!", es la expresión tajante de Pesce al escuchar que muchas compañías, en especial Pymes, se abstienen de adelantar programas sociales por sus costos elevados.

Al contrario, en su trabajo con este sector ha encontrado que, al implementar los sistemas de gestión en RSE, confirman después la reducción sustancial de sus costos por factores como los menores accidentes de trabajo y conflictos laborales, el aumento de productividad, las mejores relaciones con proveedores, clientes y prestamistas, y el mejor desempeño en las relaciones comerciales.

"Más que costos -asegura-, es una inversión, una inversión inteligente, que además atrae a los inversionistas".

"Es un gana-gana", sostiene con entusiasmo.


























































































































































































































































Saludos
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