Sernac denunciará a Dicom y Boletín Comercial por violar Ley de Protección de Datos Personales
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), anunció este jueves que presentará acciones judiciales en contra del Boletín Comercial, Dicom y seis empresas por hacer pública información, en al menos 13 casos, de deudas adquiridas con compañías de servicios básicos.
SANTIAGO, Chile, may 14 (UPI) -- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), anunció este jueves que presentará acciones judiciales en contra del Boletín Comercial, Dicom y seis empresas por hacer pública información, en al menos 13 casos, de deudas adquiridas con compañías de servicios básicos.
Según su director, José Roa, estas empresas transgreden la Ley de Protección de Datos Personales la cual prohíbe informar sobre deudas contraídas con empresas públicas o privadas que proporcionen servicios de electricidad, agua, luz, teléfono y gas.
Roa informó que, luego de dos años que se detectara, a través de reclamos de consumidores, que la empresa Claro estaba enviando a sus deudores a los registros de morosidad, se les exigió al resto de las empresas de servicios básicos que explicaran sus mecanismos de cobranza y todas negaron realizar estas prácticas.
Es inaceptable que las empresas no respeten la ley y los derechos de los consumidores, menos aún cuando hace más de dos años atrás las compañías negaron la realización de esta práctica, afirmó el representante.
Las empresas cuestionadas son Telmex, Telefónica, Entel, Chilectra, Telefónica del Sur y Chilquinta. Roa no descartó presentar una demanda colectiva contra estas empresas.
Proyecto de Ley
Roa denunció que la Ley de Protección de Datos Personales no opera bien y que los principales problemas en relación a los registros de morosidad son la información ilegal, incorrecta, uso indebido de los datos y la lentitud del proceso de aclaración de dicha información.
El director del Sernac, confirmó la necesidad aprobar los proyectos de ley de protección de datos personales y protección de datos económicos que, entre otras cosas, pretenden crear una agencia que fiscalice estos temas.
Asimismo, el titular del Sernac valoró que la iniciativa permita que los consumidores que posean buenos antecedentes puedan acceder a créditos en mejores condiciones, así como en otros casos pueda prevenir el sobreendeudamiento.
upi/sg/bp//
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Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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