Manejo de Clientes Enojados, Conflictivos y Groseros sin Perderlos en el Intento

CAPACITACIÓN INTERNACIONAL VIRTUAL

COMO MANEJAR UNA SITUACIÓN CONFLICTIVA CON UN CLIENTE INSATISFECHO, ENOJADO E INTRATABLE �� Jueves 18 y Martes 23 de Junio Sesiones en Vivo por Zoom Beneficio PROMO 3x2 �� ¡Cupos Corporativos Limitados! Registra a tu equipo de atención, soporte o ventas Solicitar Acceso 3x2 Aquí »

Objetivos y Entregables del Curso Resuelva con éxito los conflictos de manera asertiva y profesional. Descubra los caracteres problemáticos y anticípese a sus reacciones. Aprenda a entenderse con clientes difíciles sin perder el control. Consiga manejar temperamentos agresivos resguardando la reputación de la empresa. Temas a Impartir Reconocimiento y descripción del cliente conflictivo. Sentimientos por los que atraviesa un cliente conflictivo. ¿Qué esperan de nosotros nuestros clientes? Seis pasos para tratar con clientes enojados, groseros e intratables. El valor agregado como compensación a situaciones de conflicto. Consejos prácticos para la atención de clientes conflictivos. Tips para el manejo de clientes conflictivos. Tipos de clientes groseros e intratables. Psicología del cliente conflictivo. Cómo manejarlos. Diez mandamientos de la atención al cliente.

⾤ SOLICITAR BROCHURE AQUÍ

ILCE Innovación en Capacitación Corporativa

Para cancelar su suscripción, haga clic aquí.