DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR

DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR
1.- Derecho a la libre elección del bien o servicio. Realizar las operaciones de consumo en el comercio establecido, pidiendo la boleta como respaldo. Mantener siempre una actitud alerta al comprar, examinando con atención los precios y calidades de los bienes o servicios. Hacer valer su derecho a la libre elección en todos sus actos de consumo. Denunciar cualquier hecho que limite el acceso libre a cualquier tipo de producto o servicio. 2.- Derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de venta y otras características relevantes de los mismos. Deber de informarse responsablemente. Exigir la información que le permita comparar y realizar elecciones fundadas, ya sea en precios, condiciones de contratación, sistemas de rotulación. Leer contratos, etiquetas y rotulados antes de comprar. Analizar críticamente la publicidad. 3.- Derecho a no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios. Exigir un trato digno y respetuoso. Promover conductas de no discriminación. 4.- Derecho a la seguridad en el consumo de bienes o servicios, a la protección de la salud y del medio ambiente. Evitar los riesgos que puedan afectarle. Adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso de bienes o servicios. Evitar la exposición voluntaria al riesgo. Leer y entender las instrucciones de los que se consumirá. Cumplir indicaciones para el uso seguro del bien o servicio. Elegir aquellos bienes y servicios que garanticen la seguridad y cuidado del medio ambiente. 5.- Derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento a lo dispuesto en esta ley. Accionar de acuerdo a los medios que la ley franquea No hacer denuncias temerarias en contra de proveedores, sin fundamentos. Recurrir en primera instancia a una resolución del conflicto con el propio proveedor. 6.- Derecho a la educación para un consumo responsable. Celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido. Buscar los medios para tener educación que permita ejercer un consumo responsable.

Saludos
Rodrigo González Fernández
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