por publicidad engañosa en materia de precios
Corte de Apelaciones ratifica fallo contra farmacias Cruz Verde
La Corte de Apelaciones de Santiago ratificó un fallo de primera instancia en contra de la cadena de farmacias Cruz Verde, ordenando un pago de $ 7 millones como multa por emitir un mensaje publicitario en el que señalaba tener los precios más bajos sin competencia. Con este dictamen el tribunal de alzada dio la razón al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que planteó que la cadena difundió publicidad engañosa, puesto que en su opinión la afirmación no cuenta con argumentos objetivos que puedan comprobar que cobra los menores valores del mercado por medicamentos.
El Sernac inició la acción legal tras analizar los mensajes publicitarios "Desafío Cruz Verde: precios más bajos sin competencia" y "Comprobado, en precios bajos Cruz Verde no tiene competencia".
Según el organismo, la publicidad induce a error a los consumidores y omite información relevante, pues indica que la publicidad no considera los medicamentos genéricos. Añade que tampoco informa el período de duración de la promoción y tampoco precisa que ésta es válida sólo para clientes que cuentan con la tarjeta de la cadena.
En el juicio, la firma argumentó que es un derecho y un deber de los consumidores informarse del detalle de la campaña y respecto de los genéricos, dijo que "éstos no representan un porcentaje relevante en la preferencia de los consumidores".
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Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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